UWANT Conditions d'extension de garantie

Date d'entrée en vigueur: 15 avril 2025

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1. Introduction

Ce service d'extension de garantie ("extension de garantie") est offert exclusivement par UWANT.EU ("UWANT") à l'acheteur initial de produits éligibles de marque UWANT. La garantie prolongée complète et étend la couverture de la garantie limitée standard de UWANT(disponible à https://uwant.eu/pages/warranty) selon les termes décrits ci-dessous.

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2. aperçu du service

2.1 Eligibility

a. L'extension de garantie est facultative, payante et disponible uniquement pour les produits éligibles UWANT achetés directement auprès de UWANT.EU ou de détaillants agréés.
b. L'extension de garantie prend effet immédiatement après l'expiration de la garantie limitée standard de UWANT.

2.2 Achat et activation

a. L'extension de garantie doit être achetée au moment de la transaction initiale du produit ou dans les 30 jours de la livraison. Elle ne peut pas être achetée sepaà la pièce.
b. Une fois activée, la condition sélectionnée est considérée comme définitive, sauf disposition contraire des lois locales sur la protection des consommateurs.
c. Une seule extension de garantie peut être achetée par produit.

2.3 Coverage

a. Pendant la période d'extension de garantie ("période de service"), UWANT repair ou remplacer, sans frais pour le client, tout défaut de matériel ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale et conformément au manuel du produit.
b. Les repairs/remplacements seront effectués par UWANT ou ses centres de service agréés. La main-d'oeuvre, les parts et les frais d'expédition (le cas échéant) sont entièrement couverts.
c. Ce service est un accord contractuel et ne constitue pas une police d'assurance.
d. Si le produit est remplacé pendant la période d'extension de garantie, l'unité de remplacement sera couverte par la période de garantie initiale ou pendant 90 jours après le remplacement, selon la période la plus longue.

2.4 Exclusions

La couverture ne s'applique pas à :

• class="ds-markdown-paragraph">Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des modifications non autorisées ou le non-respect des instructions d'entretien.
• class="ds-markdown-paragraph">Composants consommables (e.g., filtres, batteries) sauf si la défaillance résulte d'un défaut de fabrication.
• class="ds-markdown-paragraph">Produits utilisés à des fins commerciales.
• class="ds-markdown-paragraph">Actes de la nature (e.g., inondations, tremblements de terre) ou causes externes indépendantes de la volonté de UWANT.

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3. limitations et responsabilité

3.1 UWANTResponsabilité des

a. la responsabilité de UWANTen vertu de la présente extension de garantie est limitée au repair ou au remplacement du produit.
b. UWANT n'est pas responsable des retards causés par des événements échappant au contrôle raisonnable de UWANT. En cas de tels retards, UWANT informera le client du temps estimé pour la résolution et fournira des mises à jour de l'état d'avancement sur demande.
c. UWANT n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs (e.g., manque à gagner, perte de données).
d. Les lois locales sur la consommation peuvent prévoir des droits supplémentaires qui ne sont pas affectés par les présentes conditions.
e. Rien dans cette garantie étendue n'affecte les droits statutaires du client en vertu des lois de protection des consommateurs applicables dans l'Union européenne.

3.2 Responsabilités du client

a. La preuve d'achat et l'enregistrement de l'extension de garantie sont requis pour les réclamations.
b. Les produits doivent être utilisés conformément aux directives fournies.

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4 Procédure de réclamation

4.1 Comment déposer une réclamation

a. Contactez l'assistance UWANT dans les 14 jours de la découverte d'un défaut.
b. Fournir :

• class="ds-markdown-paragraph">Preuve d'achat (facture/reçu).
• class="ds-markdown-paragraph">Numéro de série du produit.
• class="ds-markdown-paragraph">Description détaillée du problème.
  c. Les réclamations doivent être soumises par courrier électronique à support@uwant.eu ou par l'intermédiaire du portail d'assistance UWANT.EU .

4.2 Resolution

a. UWANT répondra dans un délai de 5 jours ouvrables pour valider la réclamation.
b. En cas d'approbation, UWANT organisera le repair, le remplacement ou le remboursement (à la discrétion de UWANT) dans 15 jours ouvrables.

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5. Résiliation & ; transférabilité

a. Cette extension de garantie prend fin si le produit est vendu, transféré ou n'appartient plus à l'acheteur d'origine, sauf accord écrit contraire ou couvert par un service de transfert officiel.
b. UWANT se réserve le droit de mettre fin à la couverture en cas de réclamations frauduleuses ou de violation des présentes conditions.

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6. droit applicable et règlement des litiges

6.1 Droit applicable

Les présentes conditions d'extension de garantie sont régies et interprétées conformément aux lois de la République fédérale d'Allemagne. Si vous êtes un consommateur résidant dans un État membre de l'UE, aucune disposition des présentes conditions n'affectera vos droits statutaires en vertu des lois obligatoires de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

6.2 Résolution des litiges

a. Tout litige découlant des présentes conditions ou s'y rapportant est d'abord résolu par des négociations à l'amiable entre les paparties.
b. En cas d'échec des négociations :

• class="ds-markdown-paragraph">Consommateurs de l'UE: Vous pouvez engager une procédure devant les tribunaux de votre pays de résidence dans l'UE ou soumettre le litige via la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR) de l'UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
• class="ds-markdown-paragraph">Non-EU Consumers: Les litiges sont soumis à la compétence exclusive du Cour régionale de Berlin (Landgericht Berlin), Allemagne.
  c. UWANT.EU se réserve le droit d'intenter une action en justice pour violation des présentes conditions devant les tribunaux allemands.

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Contact Information

Pour toute question ou réclamation, envoyez un courriel à : support@uwant.eu
UWANT.EU Équipe d'assistance à la clientèle
Draisstraße 10, 76646 Bruchsal, Allemagne

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Avantages concurrentiels clés

1. class="ds-markdown-paragraph">Structure plus claire
   Navigation simplifiée avec des sections numérotées et des titres hiérarchiques.
2. class="ds-markdown-paragraph">Transparence amélioréeparency
   Délais explicites pour la résolution des réclamations (validation en 5 jours, résolution en 15 jours).
3. class="ds-markdown-paragraph">Flexibilité
   Ajout d'une fenêtre de 30 jours après l'achat pour l'activation de la garantie, dépassant les normes de l'industrie.
4. class="ds-markdown-paragraph">Conformité UE
   Intégration directe de l'accès à la plateforme ODR et clarté juridictionnelle pour les consommateurs de l'UE.
5. class="ds-markdown-paragraph">Langage centré sur l'utilisateur
   Élimination du jargon juridique tout en maintenant la force exécutoire (e.g., "négociations à l'amiable" en priorité).