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Garantie - UWANT

Période de garantie

La garantie légale est de deux ans.

Comment soumettre votre plainte :

En cas de défaut du produit pendant la période de garantie, veuillez nous contacter par e-mail ou via notre site web. Si votre produit n'a pas été acheté directement auprès de UWANT-UE, veuillez contacter votre vendeur. En cas de réclamation, veuillez toujours nous fournir une description détaillée du défaut et les détails de votre commande (nom, numéro et date de commande).

Qu'est-ce qui va UWANT-Que fait l'UE ?

Lorsque vous soumettez une réclamation, vous comprenez et acceptez que vous devrez peut-être retourner ou expédier le produit à nous ou à notre centre de service agréé.pany pour une inspection plus approfondie.

Si le produit présente des défauts de matériaux ou de fabrication et que votre réclamation est reçue pendant la période de garantie, UWANT-L'UE est responsable de lapair et remplacement, ainsi que l'expédition vers et depuis votre emplacement (uniquement dans le pays ou la région où le produit a été acheté à l'origine).

NoteLa garantie est uniquement disponible dans le pays ou la région d'achat initial du produit. Ce produit n'est pas éligible à la garantie internationale. Si vous choisissez de bénéficier de la garantie dans le pays ou la région d'achat initial, les frais de transport international depuis et vers votre domicile jusqu'au pays ou la région d'achat initial, ainsi que les droits de douane et autres frais connexes, seront à votre charge.

UWANT-L'UE, à sa seule discrétion :

  • concernantpair le produit en utilisant du neuf ou du remis à neuf parts, ou
  • remplacer le produit par un produit neuf ou un produit fabriqué à partir de matériaux neufs ou remis à neuf parts qui est au moins fonctionnellement équivalent au produit original, ou
  • remplacer le produit par un modèle nouveau et amélioré qui possède au moins une fonction équivalente ou améliorée par rapport au produit d'origine.

Quels défauts ne sont pas indemnisés ?

Nous évaluons chaque réclamation individuellement, mais les réclamations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie

  • lUtilisation incorrecte ou excessive de l'article
  • Lisez toujours le mode d’emploi du produit avant utilisation !
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How long does shipping take?

We typically process and ship orders within 1-2 business days. Standard shipping times vary depending on your location. Delivery time is usually 1-3 days for Germany and 3-7 days for other countries in the EU.

What is your return policy?

We offer a 30-day return policy for items in new, unused condition. If you are not satisfied with your purchase, please contact our customer support team to initiate a return. Please note that certain conditions and exclusions may apply. You can find more information on our Returns & Refunds page.

How long is the warranty?

The warranty is for 2 years. We offer a customer service phone service in English and German, please feel free to contact us with any questions.

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Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email. You can use this tracking number to track the status of your package. If you have any issues with tracking your order, please reach out to our customer support team.

What payment methods do you accept?

Credit cards: Visa, Mastercard, American Express, Maestro and UnionPay debit and credit cards.

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What is the ratio of cleaning solution to water?

Cleaning solution-to-water ratio: 1:30