Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bitte lesen Sie die nachfolgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Alle über unsere Website gekauften Produkte müssen diese Bedingungen erfüllen, um Anspruch auf Rückgabe/Umtausch zu haben.

1. Stornierung der Bestellung

Vor der Auslieferung:

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. support@uwant-eu.com um Ihre Bestellung zu stornieren.

Nach dem Versand:

Um eine Stornierung Ihrer Bestellung nach dem Versand zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam.

2. Auftragsänderung

Um eine Bestellung zu ändern, bevor der Kunde sie erhalten hat, beachten Sie bitte unsere Versandbedingungen.

Eine Bestellung kann nach Erhalt durch den Kunden nicht mehr geändert werden. Der Kunde kann jedoch eine neue Bestellung aufgeben und die Produkte der ursprünglichen Bestellung zurücksenden, indem er sich vorab mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt.

Alle Rücksendeanträge müssen unseren Rückgabebedingungen entsprechen und vorab von unserem Kundenservice per E-Mail genehmigt werden.

3. Widerrufsrecht

Stornierungsbedingungen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter die Kündigung ausgesprochen haben. paEine andere als die von Ihnen beauftragte Spedition nimmt die Ware in Besitz.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Deutschland, +49 (0)72515098806, support@uwant-eu.com] mittels einer klaren Aussage (e.g. ein per Post oder E-Mail versandter Brief, in dem Sie Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu kündigen, mitteilen.

Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch elektronisch auf unserer Website ausfüllen und absenden (https://account.uwant-eu.comWenn Sie diese Option nutzen, senden wir Ihnen eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Stornierung (e.g. per E-Mail).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen der Stornierung

Wenn Sie diesen Vertrag kündigen, erstatten wir Ihnen alle Kosten zurück. paDie von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), können Sie unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben, zurückerhalten. Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie uns Ihre Zahlung zugesandt haben. paDie Rückerstattung erfolgt auf Grundlage der Zahlungsart, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. Ihnen werden in keinem Fall Gebühren für diese Rückerstattung berechnet. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Diese Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Ware.

Du musst nur pay für jeden Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf eine Behandlung der Ware zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung ihrer Qualität, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war.

Freier Tausch:

Kunden können eine ablehnen paSollten Sie aufgrund erheblicher Transportschäden (die die Funktion beeinträchtigen) einen Schaden erleiden, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt den Kundendienst. paSchaden aufgrund fehlender oder stark beschädigter Teile paSollten Sie Probleme mit der Reklamation oder anderen Qualitätsmängeln haben, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne bei der Organisation des Ersatzes.

Um das Problem besser zu verstehen und es effektiv lösen zu können, sind Fotos und/oder Videos als Beweismittel ERFORDERLICH.

*Definition kritisch beschädigter Artikel: Die Hauptstruktur des Produkts ist deutlich verformt und beeinträchtigt seine normalen Funktionen in irgendeiner Weise.

Hinweis: Die folgenden Situationen gelten als normal und berechtigen nicht zu kostenlosem Ersatz oder Rückerstattung:

NotizUm für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. paSie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg. Falls Sie das Original verloren oder entsorgt haben, bringen Sie bitte Folgendes mit: paBei Neuwagenkauf können wir bis zu 50 Euro abziehen. paWir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wir empfehlen Ihnen dringend, das Original aufzubewahren. PAGEGENPRÜFUNG BIS 30 TAGE NACH ERHALT DES ARTIKELS.

Rückerstattung bei Qualitätsmängeln:

Sollten während dieses Zeitraums Qualitätsprobleme auftreten, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen Ersatz zu liefern.paIR- und Kundendienst

- Ende der Stornierungsbedingungen -

3.4 UwantDie EU informiert gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über das Muster-Widerrufsformular wie folgt:

Muster-Stornierungsformular

(Wenn Sie den Vertrag kündigen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück).

- Zu Uwant-EU:

-Hiermit kündige(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren (*) bzw. über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*).

-Bestellnummer

-Bestellt am (*)/erhalten am (*)

-Name des/der Verbraucher(s)

-Adresse des/der Verbraucher(s)

-Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur für Benachrichtigungen am papro)

-Datum __________

(*) Zutreffendes gegebenenfalls streichen.

Status: 28.05.2024