Garantie – UWANT

Garantiezeit

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre.

So reichen Sie Ihre Beschwerde ein:

Im Falle eines Defekts am Produkt während der Garantiezeit kontaktiere uns bitte über unsere E-Mail-Adresse oder über unsere Website. Wenn dein Produkt nicht direkt bei UWANT-EU gekauft wurde, wende dich bitte an deinen Verkäufer. Bitte teile uns im Falle einer Reklamation immer eine detaillierte Beschreibung des Defekts und deine Bestelldaten (Name, Bestellnummer und Bestelldatum) mit.

Was wird UWANT-EU tun?

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, verstehen und akzeptieren Sie, dass Sie das Produkt möglicherweise zur weiteren Überprüfung an uns oder unser autorisiertes Serviceunternehmen zurücksenden oder versenden müssen.

Wenn das Produkt Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist und Ihre Reklamation innerhalb der Garantiezeit eingeht, ist UWANT-EU für die Reparatur und den Ersatz sowie den Versand zu und von Ihrem Standort verantwortlich (nur innerhalb des Landes oder der Region, in der das Produkt ursprünglich gekauft wurde).

Notiz: Der Garantieservice ist nur in dem Land oder der Region verfügbar, in dem/der das Produkt ursprünglich gekauft wurde. Für das Produkt besteht kein Anspruch auf grenzüberschreitenden oder internationalen Garantieservice. Wenn Sie sich für den Garantieservice in dem Land oder der Region entscheiden, in dem/der das Produkt ursprünglich gekauft wurde, sind Sie für die internationalen Frachtkosten von und zu Ihrem Standort in das Land oder die Region verantwortlich, in dem/der das Produkt ursprünglich gekauft wurde, sowie für Zollgebühren und andere damit verbundene Gebühren.

UWANT-EU wird nach eigenem Ermessen:

das Produkt mit neuen oder überholten Teilen reparieren oder

das Produkt durch ein neues Produkt oder ein unter Verwendung neuer oder überholter Teile hergestelltes Produkt ersetzen, das dem Originalprodukt funktionell mindestens gleichwertig ist, oder

Ersetzen Sie das Produkt durch ein neues und verbessertes Modell, das mindestens eine gleichwertige oder verbesserte Funktion gegenüber dem Originalprodukt aufweist.

Welche Mängel werden nicht ersetzt?

Wir prüfen jede Reklamation individuell, jedoch fallen die folgenden Reklamationen nicht unter die Garantie

l Falsche oder übermäßige Verwendung des Artikels
lVor Gebrauch unbedingt die Bedienungsanleitung des Produktes lesen!

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Contact Support

How long does shipping take?

We typically process and ship orders within 1-2 business days. Standard shipping times vary depending on your location. Delivery time is usually 1-3 days for Germany and 3-7 days for other countries in the EU.

What is your return policy?

We offer a 30-day return policy for items in new, unused condition. If you are not satisfied with your purchase, please contact our customer support team to initiate a return. Please note that certain conditions and exclusions may apply. You can find more information on our Returns & Refunds page.

How long is the warranty?

The warranty is for 2 years. We offer a customer service phone service in English and German, please feel free to contact us with any questions.

Do you offer international shipping?

Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email. You can use this tracking number to track the status of your package. If you have any issues with tracking your order, please reach out to our customer support team.

What payment methods do you accept?

Credit cards: Visa, Mastercard, American Express, Maestro and UnionPay debit and credit cards.

Accelerated checkout: Apple Pay, Google Pay and Shop Pay.

Local payment methods: Bancontact, iDEAL, eps, Prepayment (Vorkasse) and Klarna.

At this time, we do not accept cash on delivery or personal checks.

What is the ratio of cleaning solution to water?

Cleaning solution-to-water ratio: 1:30