Versandbedingungen

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Kostenloser Versand für Deutschland und Österreich ab 29,99 €, darunter 29,99 $, und für andere europäische Länder können die berechneten Versandkosten nach Eingabe der Adresse beim Checkout eingesehen werden. Produkte werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versandt und je nach Wohnort innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert.

Lieferung & Versand

In der Regel arrangieren wir die Lieferung innerhalb von 48 Stunden, sobald die Zahlung eingegangen ist und der Artikel auf Lager ist. (Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Versand ist in Deutschland möglich, andere EU-Länder (siehe Tabelle unten) oder das Vereinigte Königreich benötigen in der Regel 3-7 Tage).

Hinweis: Die oben angegebene Lieferzeit ist die Lieferzeit der meisten Pakete unter normalen Umständen, ausgenommen besondere Wetter- und Logistikverzögerungen. Alle Produkte werden aus dem oben genannten Lager versendet.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung werden wir unser Bestes tun, um sie innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu versenden. Bestellungen, die an Werktagen nach 12 Uhr eingehen, können frühestens am nächsten Tag versendet werden. Unvorhersehbare Ereignisse wie Stürme, Unruhen und vieles mehr können jedoch auftreten. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass die CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) für solche Versandverzögerungen nicht haftbar gemacht werden kann. Um die Sicherheit der Einkäufe zu gewährleisten, kann es erforderlich sein, dass die CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) Kunden kontaktiert, um Bestellungen zu bestätigen, was zu Verzögerungen führen kann. Die Versandzeit kann je nach Nähe zu unserem Lager und Verfügbarkeit der Waren variieren.

Versand in die Schweiz – Wichtige Informationen

1. Preise verstehen sich ohne Schweizer Steuern
Alle Preise für Bestellungen, die in die Schweiz versandt werden, sind Nettopreise und enthalten keine Schweizer MwSt. (MwSt) oder Zollgebühren.

2. Einfuhrsteuern und Gebühren sind vom Empfänger zu zahlen
Da die Schweiz nicht Teil der EU ist, unterliegen Sendungen der Schweizer Einfuhrumsatzsteuer, möglichen Zollgebühren und Zollabfertigungsgebühren, die vom Versanddienstleister erhoben werden.Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen.

3. Die Abrechnung erfolgt in der Regel durch den Versanddienstleister
Der Versanddienstleister (z. B. DHL) kann die Einfuhrsteuern im Namen des Empfängers vorstrecken und stellt vor oder nach der Lieferung eine separate Rechnung aus.

4. Zahlungsverweigerung kann zu Rücksendung oder Entsorgung führen
Wenn der Empfänger die Zahlung der erforderlichen Einfuhrgebühren verweigert, kann die Sendung an den Absender zurückgeschickt oder entsorgt werden, und alle daraus entstehenden Kosten werden dem Empfänger in Rechnung gestellt.

5. Rücksendungen müssen als „Retourware“ deklariert werden
Rücksendungen aus der Schweiz nach Deutschland müssen als „Retourware“ deklariert werden.
Falsche oder fehlende Deklarationen können zu zusätzlichen Einfuhrsteuern und Verlust des Erstattungsanspruchs führen.

6. Schweizer Einfuhrumsatzsteuer wird nicht automatisch erstattet
Die Schweizer Einfuhrumsatzsteuer wird vom Schweizer Zoll erhoben, nicht von uns.Im Falle einer Rücksendung muss eine Rückerstattung der Schweizer MwSt. in der Regel von der Person, die sie bezahlt hat, direkt beim Schweizer Zoll beantragt werden.

7. Bitte prüfen Sie lokale Gebühren vor der Bestellung
Wir empfehlen Schweizer Kunden, mögliche Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren im Voraus zu prüfen, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

Zollgebühren

Weil wir so transparent wie möglich sein wollen, unterliegen Waren, die aus dem Ausland gekauft werden, Einfuhrzöllen oder allgemein bekannt als Mehrwertsteuer (MwSt), Verbrauchsteuern. Dies ist in einigen Ländern üblich und wird von den örtlichen Zollbehörden erhoben. Europa Hier ist ein Verweis von der Website der Europäischen Union: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en.

Alle unsere Produkte sind in unseren EU-Lagern vorrätig. Wir zahlen die Zollgebühren für unsere Sendungen nach Europa im Voraus, sodass Sie nach der Bestellung bei uns keine zusätzlichen Kosten zahlen müssen.



Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu bearbeiten. An Wochenenden werden keine Bestellungen bearbeitet oder versandt.



Geschätzte Versandzeiten

Die meisten Staubsaugerbestellungen werden per Landversand verschickt, die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage ab unserem Lager. Die geschätzte Lieferzeit beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit oder die Zeit, die für die Klärung weiterer vom Kunden angeforderter Informationen benötigt wird. Wir bitten um Verständnis, dass wir für Versandverzögerungen oder andere Verzögerungen, die durch das Kurierunternehmen verursacht werden, nicht verantwortlich gemacht werden können. Alle anfallenden und korrekten Versandkosten (ohne etwaige Zollgebühren, falls zutreffend) werden vor der Zahlung beim Checkout angezeigt.



Wie erkenne ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail/SMS, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die E-Mail/SMS enthält die Sendungsverfolgungsinformationen.



Während des Transports beschädigte Artikel

Obwohl wir alle zumutbaren Vorsichtsmaßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass Produkte gut verpackt sind, kann es während des Transports von unserem Lager zu Ihrem Zielort zu Schäden kommen. Wenn Ihre Produkte während des Transports beschädigt werden, verweigern Sie bitte die Annahme und lassen Sie den Fahrer den Ablehnungsgrund als „beschädigt“ vermerken. Wenn Sie die beschädigte Sendung nicht ablehnen können oder wenn Transportschäden verdeckt sind, benachrichtigen Sie uns und das Kurierunternehmen umgehend. Transportschäden müssen dem Kurierunternehmen und uns innerhalb 72 Stunden nach Erhalt der Sendung. Machen Sie Fotos des Schadens und bitten Sie den Kurier um eine Bestätigung oder eine Schadensnummer. Öffnen Sie ein Support-Ticket bei CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) und beschreiben Sie den Schaden mit Fotos und der Bestätigungsnummer des Kuriers. Werfen Sie die Originalverpackung nicht weg.



Lieferbedingungen

Alle Bestellungen über 200 € und Garantieleistungen werden mit Unterschrift versendet, es sei denn, der Kunde wünscht etwas anderes oder es liegen besondere Umstände vor. Die meisten Lieferungen erfolgen zwischen 8 und 20 Uhr und erfordern eine Unterschrift. Pakete, die uns aufgrund eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs zurückgesendet werden, unterliegen einer erneuten Versandgebühr von bis zu 35 € (Gebühr kann je nach Produkttyp variieren).



Falsche oder unvollständige Adresse

Wenn Ihr Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird, ist der Kunde für die Kosten der erneuten Zustellung an eine korrigierte Adresse verantwortlich. CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) haftet nicht für den Verlust Ihrer Bestellung, wenn die beim Checkout angegebene Adresse unvollständig oder falsch ist.



Stand: 8. Januar 2025