UWANT Términos de garantía extendida

Fecha de entrada en vigor:15 de abril de 2025

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1. Introducción

Este Servicio de Garantía Extendida ("Garantía Extendida") es ofrecido exclusivamente por UWANT.UE ("UWANT") al comprador original de los productos elegibles UWANTproductos de marca. La Garantía Extendida complementa y amplía la cobertura de UWANTGarantía limitada estándar de (disponible en https://uwant.eu/pages/warranty) en los términos que se detallan a continuación.

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2. Descripción general del servicio

2.1 Elegibilidad

a. La garantía extendida es opcional, tiene costo y está disponible solo para los clientes elegibles. UWANT productos comprados directamente de UWANT.EU o distribuidores autorizados.
b. La Garantía Extendida comienza inmediatamente después del vencimiento de UWANTGarantía limitada estándar de .

2.2 Compra y activación

a. La Garantía Extendida debe adquirirse en el momento de la transacción original del producto o dentro de 30 días de entrega. No se puede comprar enparápidamente.
b. Una vez activado, el término seleccionado se considera definitivo, salvo que las leyes locales de protección al consumidor exijan lo contrario.
c. Solo se puede adquirir una Garantía Extendida por producto.

2.3 Cobertura

a. Durante el período de garantía extendida ("Período de servicio"), UWANT volverápareparar o reemplazar, sin costo para el cliente, cualquier defecto en materiales o mano de obra bajo uso normal y de conformidad con el manual del producto.
b. RepaLos IRS/reemplazos serán realizados por UWANT o sus centros de servicio autorizados. Mano de obra, paLos gastos de envío y de manipulación (si los hubiera) están totalmente cubiertos.
c. Este servicio es un acuerdo contractual y no constituye una póliza de seguro.
d. Si el Producto se reemplaza durante el período de Garantía Extendida, la unidad de reemplazo estará cubierta por el plazo de garantía original o por 90 días después del reemplazo, lo que sea más largo.

2.4 Exclusiones

La cobertura no aplica a:

• clase="ds-markdown-paDaños causados ​​por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
• clase="ds-markdown-paComponentes consumibles (por ejemplo, filtros, baterías) a menos que la falla resulte de defectos de fabricación.
• clase="ds-markdown-paProductos utilizados con fines comerciales.
• clase="ds-markdown-paActos de la naturaleza (por ejemplo, inundaciones, terremotos) o causas externas ajenas UWANTEl control de.

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3. Limitaciones y responsabilidad

3.1 UWANTResponsabilidad de

a. UWANTLa responsabilidad de bajo esta Garantía Extendida se limita a la repair o reemplazo del producto.
b. UWANT no se hace responsable de retrasos ocasionados por eventos externos UWANTcontrol razonable. En caso de tales retrasos, UWANT informará al cliente el tiempo estimado para la resolución y proporcionará actualizaciones del estado cuando se le solicite.
do. UWANT no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes (por ejemplo, pérdida de beneficios, pérdida de datos).
d. Las leyes locales de consumo pueden otorgar derechos adicionales que no se ven afectados por estos términos.
e. Nada de lo dispuesto en esta Garantía Extendida afectará los derechos legales del cliente según las leyes de protección al consumidor aplicables en la Unión Europea.

3.2 Responsabilidades del cliente

a. Se requiere comprobante de compra y registro de garantía extendida para realizar reclamos.
b. Los productos deben utilizarse de acuerdo con las pautas proporcionadas.

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4. Proceso de reclamaciones

4.1 Cómo presentar una reclamación

a.Contacto UWANT Apoyo dentro 14 días de descubrir un defecto.
b. Proporcionar:

• clase="ds-markdown-paComprobante de compra (factura/recibo).
• clase="ds-markdown-paNúmero de serie del producto.
• clase="ds-markdown-paDescripción detallada del problema.
  c. Las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico a support@uwant.eu o a través de la UWANTPortal de soporte .EU.

4.2 Resolución

a. UWANT responderá dentro de 5 días hábiles para validar la reclamación.
b. Si se aprueba, UWANT se encargará de repair, reemplazo o reembolso (a UWANT(a discreción de 's) dentro de 15 días hábiles.

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5. Terminación y transferibilidad

a. Esta Garantía Extendida finaliza si el producto se vende, se transfiere o deja de ser propiedad del comprador original, a menos que se acuerde lo contrario por escrito o esté cubierto por un servicio de transferencia oficial.
b. UWANT se reserva el derecho de cancelar la cobertura por reclamos fraudulentos o incumplimiento de estos términos.

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6. Ley aplicable y resolución de disputas

6.1 Ley aplicable

Estas Condiciones de Garantía Extendida se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de la República Federal de Alemania. Si usted reside en un Estado miembro de la UE, ninguna disposición de estas condiciones afectará sus derechos legales conforme a la legislación de protección del consumidor de su país de residencia.

6.2 Resolución de disputas

a. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos se resolverá primero mediante negociaciones amistosas entre el parties.
b. Si las negociaciones fracasan:

• clase="ds-markdown-papárrafo">Consumidores de la UE:Puede iniciar procedimientos ante los tribunales de su país de residencia de la UE o presentar la disputa a través de la Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
• clase="ds-markdown-papárrafo">Consumidores no pertenecientes a la UE:Las controversias estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva del Tribunal Regional de Berlín (Landgericht Berlin), Alemania.
  do. UWANT.EU se reserva el derecho de emprender acciones legales ante los tribunales alemanes por el incumplimiento de estas Condiciones.

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Información del contacto

Para consultas o reclamos, envíe un correo electrónico a: support@uwant.eu
UWANTEquipo de atención al cliente de .EU
Draisstraße 10, 76646 Bruchsal, Alemania

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Ventajas competitivas clave

1. clase="ds-markdown-papárrafo">Estructura más clara
   Navegación simplificada con secciones numeradas y encabezados jerárquicos.
2. clase="ds-markdown-papárrafo">Trans mejoradoparencia
   Plazos explícitos para la resolución de reclamaciones (validación 5 días, resolución 15 días).
3. clase="ds-markdown-papárrafo">Flexibilidad
   Se agregó un Ventana de 30 días posteriores a la compra para la activación de la garantía, superando los estándares de la industria.
4. clase="ds-markdown-papárrafo">Cumplimiento de la UE
   Integración directa del acceso a la plataforma ODR y claridad jurisdiccional para los consumidores de la UE.
5. clase="ds-markdown-papárrafo">Lenguaje centrado en el usuario
   Se evitó la jerga jurídica manteniendo al mismo tiempo la aplicabilidad (por ejemplo, se priorizaron las "negociaciones amistosas").