Política de envío

Por favor, lea la siguiente información cuidadosamente antes de realizar su pedido. El envío gratuito para Alemania y Austria es para compras superiores a €29.99, menos de $29.99, y para otros países europeos puede ver el costo de envío calculado después de ingresar la dirección en la caja. Los productos generalmente se despachan dentro de 1-2 días hábiles y se entregan dentro de 2-5 días hábiles dependiendo de dónde viva.

Entrega y Envío

Como regla general, una vez recibido el pago y el artículo esté en stock, organizaremos la entrega dentro de las 48 horas. (La entrega dentro de las 48 horas posteriores al despacho es posible en Alemania, otros países de la UE (ver tabla abajo), o el Reino Unido generalmente tarda de 3 a 7 días).

Nota: El tiempo de entrega anterior es el tiempo de entrega de la mayoría de los paquetes en circunstancias normales, excluyendo retrasos especiales por clima y logística. Todos los productos se envían desde el almacén mencionado arriba.

Después de recibir su pedido, haremos todo lo posible para enviarlo dentro del plazo especificado. Los pedidos recibidos después de las 12 p.m. en días laborables solo pueden enviarse al día siguiente como mínimo. Sin embargo, pueden ocurrir eventos imprevisibles como tormentas, disturbios y mucho más. Por lo tanto, solicitamos su comprensión de que CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) no puede ser responsable de tales retrasos en el envío. Para garantizar la seguridad de las compras, CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) puede necesitar contactar a los clientes para confirmar los pedidos, lo que puede resultar en retrasos. El tiempo de envío puede variar según la proximidad a nuestro almacén y la disponibilidad de los productos.

Envío a Suiza – Información Importante

1. Los precios son sin impuestos suizos
Todos los precios para pedidos enviados a Suiza son precios netos y no incluyen el IVA suizo (MwSt) ni derechos aduaneros.

2. Los impuestos y tasas de importación son pagaderos por el destinatario
Como Suiza no forma parte de la UE, los envíos están sujetos al IVA de importación suizo, posibles derechos aduaneros y tasas de despacho aduanero cobradas por el transportista.Estos costos deben ser pagados por el destinatario.

3. La facturación generalmente la maneja el transportista
El transportista (por ejemplo, DHL) puede adelantar los impuestos de importación en nombre del destinatario y emitirá una factura separada antes o después de la entrega.

4. La negativa a pagar puede resultar en devolución o desecho
Si el destinatario se niega a pagar los cargos de importación requeridos, el envío puede ser devuelto al remitente o desechado, y cualquier costo resultante será cargado al destinatario.

5. Las devoluciones deben declararse como “mercancías devueltas”
Las devoluciones desde Suiza a Alemania deben declararse como “Mercancías devueltas / Retourware”.
Una declaración incorrecta o faltante puede conllevar impuestos de importación adicionales y la pérdida de la elegibilidad para reembolso.

6. El IVA de importación suizo no se reembolsa automáticamente
El IVA de importación suizo es recaudado por la aduana suiza, no por nosotros.En caso de devolución, cualquier reembolso del IVA suizo generalmente debe ser solicitado por la persona que lo pagó, directamente a la aduana suiza.

7. Por favor, verifique los cargos locales antes de hacer el pedido
Recomendamos a los clientes suizos verificar posibles impuestos de importación y tasas de manejo con anticipación para evitar costos inesperados.

Tarifas aduaneras

Porque queremos ser lo más transparentes posible, los bienes comprados en el extranjero están sujetos a derechos de importación o comúnmente conocidos como Impuesto al Valor Agregado (IVA), impuestos al consumo. Esta es una práctica común en algunos países y es recaudada por las autoridades aduaneras locales. Europa Aquí hay una referencia del sitio web de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en.

Todos nuestros productos están en stock en nuestros almacenes de la UE. Pagamos las tarifas aduaneras de nuestros envíos a Europa por adelantado, por lo que no tendrá que pagar ninguna suma adicional después de ordenar con nosotros.



Tiempo de procesamiento

Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos realizados en nuestro sitio web dentro de 1 a 2 días hábiles. No se procesan ni envían pedidos los fines de semana.



Tiempos estimados de envío

La mayoría de los pedidos de aspiradoras se envían por tierra y el tiempo promedio de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde nuestro almacén. El tiempo estimado de entrega no incluye el tiempo de procesamiento ni el tiempo necesario para aclarar información adicional solicitada por el cliente. Le pedimos comprensión ya que no podemos responsabilizarnos por retrasos en el envío u otras formas de retrasos causados por la empresa de mensajería. Todos los cargos de envío aplicables y precisos (excluyendo cualquier tarifa aduanera, si corresponde) se mostrarán en la compra antes del pago.



¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?

Recibirá una notificación de envío por correo electrónico/SMS una vez que su pedido haya sido enviado. El correo electrónico/SMS contiene la información de seguimiento.



Artículos dañados en tránsito

Aunque tomamos todas las precauciones razonables para asegurar que los productos estén bien embalados, pueden ocurrir daños durante el transporte desde nuestro almacén hasta su destino. Si sus productos están dañados en tránsito, por favor rechace la entrega y haga que el conductor anote la razón del rechazo como "dañado". Si no puede rechazar el envío dañado o si el daño en tránsito es oculto, notifíquenos a nosotros y a la empresa de mensajería inmediatamente. Los daños relacionados con el envío deben ser reportados a la empresa de mensajería y a nosotros dentro de 72 horas desde la recepción del envío. Tome fotos del daño y solicite al mensajero una confirmación o un número de reclamación. Abra un ticket de soporte con CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) y describa el daño con fotos y el número de confirmación del mensajero. No tire el embalaje original.



términos de entrega

Todos los pedidos superiores a 200 € y el servicio de garantía se envían con firma, a menos que el cliente solicite lo contrario o existan otras circunstancias especiales. La mayoría de las entregas se realizan entre las 8 a.m. y las 8 p.m. y requieren firma. Los paquetes devueltos a nosotros debido a un intento fallido de entrega estarán sujetos a una tarifa de reenvío de hasta 35 € (la tarifa puede variar según el tipo de producto).



Dirección incorrecta o incompleta

Si su paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable y asumirá el costo de volver a entregar el pedido a una dirección corregida. CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) no se responsabiliza por la pérdida de su pedido si la dirección proporcionada en la compra es incompleta o incorrecta.



A partir del: 8 de enero de 2025