Política de devolución y reembolso

Lea atentamente los términos a continuación antes de realizar una devolución.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web deben cumplir estas condiciones para tener derecho a devolución/cambio.

1. CANCELACIÓN DE PEDIDO

Antes de la entrega:

Puedes cancelar tu pedido si aún no ha salido de nuestro almacén. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente. support@uwant-eu.com para cancelar su pedido.

Después del envío:

Para solicitar la cancelación de un pedido después del envío, comuníquese con nuestro equipo de servicio.

2. MODIFICACIÓN DE PEDIDO

Para cambiar un pedido antes de que el cliente lo haya recibido, consulte nuestras condiciones de envío.

No podemos modificar un pedido una vez recibido. El cliente puede realizar un nuevo pedido y devolver los productos del pedido original contactando previamente con nuestro servicio de atención al cliente.

Todas las solicitudes de devolución deben cumplir con nuestras condiciones de devolución y recibir la aprobación previa de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Política de cancelación

Derecho de cancelación

Tiene usted derecho a rescindir este contrato en el plazo de treinta días sin necesidad de justificación.

El plazo de cancelación es de treinta días a partir del día en que usted o un tercero paun transportista distinto del por usted designado toma posesión de las mercancías.

Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informarnos a [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Alemania, +49 (0)72515098806, support@uwant-eu.com] mediante una declaración clara (e.g.una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de cancelar este contrato.

Puede utilizar el formulario de desistimiento de muestra adjunto para este fin, aunque no es obligatorio. También puede rellenarlo y enviarlo electrónicamente u otra declaración clara en nuestro sitio web (https://account.uwant-eu.com). Si hace uso de esta opción, le enviaremos una confirmación de recepción de dicha cancelación (e.g.por correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias de la cancelación

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todo paLos pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), deberán abonarse de inmediato y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago. paEl pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique su desistimiento del contrato. Este plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que venza dicho plazo.

Usted correrá con el coste directo de la devolución de la mercancía.

Sólo tienes que pay por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su calidad, propiedades y funcionamiento.

Cambio gratuito:

Los clientes pueden rechazar una papaquete debido a daños significativos durante el envío (que afecten la función) o comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete. paPaquete por falta o daño severo paProblemas de calidad u otros problemas relacionados. Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a gestionar el reemplazo.

Para que podamos entender mejor el problema y solucionarlo de manera efectiva, se REQUIEREN fotografías y/o videos como evidencia.

*Definición de artículos críticamente dañados: La estructura principal del producto está evidentemente deformada y afecta de alguna manera sus funciones normales.

Nota: Las siguientes situaciones se consideran normales y no califican para reemplazo gratuito o reembolso:

Nota:Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. paEmbalaje. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Si ha perdido o desechado el original... paembalaje, podemos deducir hasta 50 EUROS por nuevos paembalaje al realizar el reembolso. LE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE CONSERVE EL ORIGINAL PAEMBALAJE HASTA 30 DÍAS DESPUÉS DE RECIBIR EL ARTÍCULO.

Reembolso por problemas de calidad:

Si hay algún problema de calidad durante este período, haremos todo lo posible para proporcionarle una solución.paServicio posventa e ir

- Fin de la política de cancelación -

3.4 Uwant-UE informa sobre el modelo de formulario de desistimiento según la normativa legal de la siguiente manera:

Formulario de cancelación de muestra

(Si desea cancelar el contrato, complete y devuelva este formulario).

- A Uwant-UE:

-Yo/Nosotros (*) por la presente notifico/notificamos (*) que cancelo/cancelamos (*) mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*)/para el suministro del siguiente servicio (*)

-Número de orden

-Pedido el (*)/recibido el (*)

-Nombre del consumidor(es)

-Dirección del consumidor(es)

-Firma del/de los consumidor(es) (solo para notificación en papor)

-Fecha __________

(*) Táchese lo que no proceda

Estado: 28/05/2024