UWANT Conditions de garantie prolongée

Date d'entrée en vigueur: 15 avril 2025

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1. Introduction

Ce service de garantie prolongée (« Garantie prolongée ») est offert exclusivement par UWANT.UE ("UWANT") à l'acheteur initial des biens admissibles UWANT-produits de marque. La garantie prolongée complète et étend la couverture des UWANTGarantie limitée standard de (disponible sur https://uwant.eu/pages/warranty) selon les modalités décrites ci-dessous.

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2. Présentation du service

2.1 Admissibilité

a. La garantie prolongée est facultative, payante et disponible uniquement pour les clients éligibles. UWANT produits achetés directement auprès de UWANT.UE ou revendeurs agréés.
b. La garantie prolongée commence immédiatement après l'expiration de UWANTGarantie limitée standard de.

2.2 Achat et activation

a. La garantie prolongée doit être achetée au moment de la transaction du produit d'origine ou dans les 30 jours de livraison. Il ne peut être acheté seulparaisonnablement.
b. Une fois activé, le terme sélectionné est considéré comme définitif, sauf disposition contraire des lois locales de protection des consommateurs.
c. Une seule garantie prolongée peut être achetée par produit.

2.3 Couverture

a. Pendant la période de garantie prolongée (« Période de service »), UWANT reviendraparéparer ou remplacer, sans frais pour le client, tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et en conformité avec le manuel du produit.
b. Répales irs/remplacements seront effectués par UWANT ou ses centres de service agréés. Main-d'œuvre, pales frais de port et d'expédition (le cas échéant) sont entièrement couverts.
c. Ce service est un accord contractuel et ne constitue pas une police d’assurance.
d. Si le produit est remplacé pendant la période de garantie prolongée, l'unité de remplacement sera couverte par la durée de la garantie d'origine ou pendant 90 jours après remplacement, selon la période la plus longue.

2.4 Exclusions

La couverture ne s'applique pas à :

• classe="ds-markdown-paragraph">Dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des modifications non autorisées ou le non-respect des instructions d'entretien.
• classe="ds-markdown-paComposants consommables (par exemple, filtres, piles), sauf si la défaillance résulte de défauts de fabrication.
• classe="ds-markdown-paProduits utilisés à des fins commerciales.
• classe="ds-markdown-paActes de la nature (par exemple, inondations, tremblements de terre) ou causes externes indépendantes de la volonté UWANTcontrôle de.

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3. Limitations et responsabilité

3.1 UWANTResponsabilité de

un. UWANTLa responsabilité de en vertu de la présente garantie prolongée est limitée à la répair ou remplacement du produit.
b. UWANT n'est pas responsable des retards causés par des événements extérieurs UWANTcontrôle raisonnable. En cas de tels retards, UWANT doit informer le client du délai estimé de résolution et fournir des mises à jour de statut sur demande.
c. UWANT n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs (par exemple, perte de profits, perte de données).
d. Les lois locales sur la consommation peuvent prévoir des droits supplémentaires non affectés par ces conditions.
e. Rien dans cette garantie prolongée n'affecte les droits statutaires du client en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs dans l'Union européenne.

3.2 Responsabilités du client

a. Une preuve d’achat et un enregistrement de garantie prolongée sont requis pour les réclamations.
b. Les produits doivent être utilisés conformément aux directives fournies.

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4. Processus de réclamation

4.1 Comment déposer une réclamation

un.Contact UWANT Soutien interne 14 jours de découvrir un défaut.
b. Fournir :

• classe="ds-markdown-paPreuve d'achat (facture/reçu).
• classe="ds-markdown-paNuméro de série du produit.
• classe="ds-markdown-paragraph">Description détaillée du problème.
  c. Les réclamations doivent être soumises par courrier électronique à support@uwant.eu ou par le biais du UWANTPortail d'assistance .EU.

4.2 Résolution

un. UWANT répondra dans les 5 jours ouvrables pour valider la réclamation.
b. Si approuvé, UWANT organisera à nouveaupair, remplacement ou remboursement (à UWANT(à la discrétion de) dans les limites 15 jours ouvrables.

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5. Résiliation et transférabilité

a. Cette garantie prolongée prend fin si le produit est vendu, transféré ou n'appartient plus à l'acheteur d'origine, sauf accord contraire écrit ou couvert par un service de transfert officiel.
b. UWANT se réserve le droit de mettre fin à la couverture en cas de réclamations frauduleuses ou de violation des présentes conditions.

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6. Loi applicable et règlement des litiges

6.1 Loi applicable

Les présentes Conditions de Garantie Prolongée sont régies et interprétées conformément au droit de la République fédérale d'Allemagne. Si vous résidez dans un État membre de l'UE, aucune disposition des présentes conditions n'affecte vos droits statutaires en vertu des lois de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

6.2 Résolution des litiges

a. Tout litige découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant sera d'abord résolu par voie de négociations à l'amiable entre les paannées.
b. Si les négociations échouent :

• classe="ds-markdown-pagraphique">Consommateurs de l'UE:Vous pouvez engager une procédure devant les tribunaux de votre pays de résidence dans l'UE ou soumettre le litige via le Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
• classe="ds-markdown-pagraphique">Consommateurs non européens: Les litiges seront soumis à la juridiction exclusive du Tribunal régional de Berlin (Landgericht Berlin), Allemagne.
  c. UWANT.EU se réserve le droit d'intenter une action en justice pour violation des présentes conditions devant les tribunaux allemands.

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Coordonnées

Pour toute demande de renseignements ou réclamation, envoyez un courriel à : support@uwant.eu
UWANTÉquipe de support client .EU
Draisstraße 10, 76646 Bruchsal, Allemagne

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Principaux avantages concurrentiels

1. classe="ds-markdown-pagraphique">Structure plus claire
   Navigation simplifiée avec sections numérotées et titres hiérarchiques.
2. classe="ds-markdown-pagraphique">Trans amélioréparency
   Délais explicites pour la résolution des réclamations (validation de 5 jours, résolution de 15 jours).
3. classe="ds-markdown-pagraphique">Flexibilité
   Ajout d'un Fenêtre de 30 jours après l'achat pour l'activation de la garantie, dépassant les normes de l'industrie.
4. classe="ds-markdown-pagraphique">Conformité à l'UE
   Intégration directe de l’accès à la plateforme ODR et clarté juridictionnelle pour les consommateurs de l’UE.
5. classe="ds-markdown-pagraphique">Langage centré sur l'utilisateur
   Le jargon juridique a été évité tout en maintenant l'applicabilité (par exemple, la priorité a été donnée aux « négociations à l'amiable »).