30 Days

Return Without Reason

2 Years

2 Years Warranty

English and German

Customer Telephone Service

Klarna

Pay By Installments

2-7 Days

DHL Fast Delivery In EU

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment uwant-eu.com (le "site" ou "nous") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Contact

Après avoir pris connaissance de la présente politique, si vous avez des questions supplémentaires, si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à support@boneconductionheadphones.com or ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

Buji Street Gankeng Community Zhenhan Industrial Park D Building 8 Floor, Longgang District, Shenzhen, 518888 Guangdong, China

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme "informations personnelles". Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

  • Device information
    • Objectif de la collecte: pour charger le site avec précision pour vous, et pour effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
    • Source de la collecte: Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
    • Divulgation à des fins commerciales: partagé avec notre processeur Shopify.
    • Informations personnelles collectées: version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche et la façon dont vous interagissez avec le site.
  • Order information
    • Finalité de la collecte: pour vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, de traiter vos painformations de paiement, d'organiser l'expédition et de vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, de communiquer avec vous, de filtrer nos commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, de vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
    • Source de la collecte: collectées auprès de vous.
    • Divulgation à des fins commerciales: partagé avec notre processeur Shopify.
    • Informations personnelles collectées: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, painformations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l'adresse électronique et le numéro de téléphone.
  • Informations sur l'assistance à la clientèle
    • Objet de la collecte:
    • Source de la collection:
    • Divulgation à des fins commerciales:
    • Informations personnelles collectées:
    • Finalité de la collecte: pour fournir une assistance à la clientèle.
    • Source de la collecte: collectée auprès de vous
    • Divulgation à des fins commerciales:
    • Informations personnelles collectées:

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour en demander la suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple:

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Google, cliquez sur https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).
  • Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à montrer des publicités sur d'autres sites web avec nos pa rtners publicitaires aux acheteurs qui ont effectué des achats auprès d'autres marchands Shopify et qui peuvent également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par l'intermédiaire duquel d'autres commerçants Shopify peuvent faire des offres susceptibles de vous intéresser.
  • Marketing sur Facebook

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter le site éducatif de la Network Advertising Initiative ("NAI") pa ge at https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en :

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.

    Utilisation des informations personnelles

    Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : l'offre de produits à la vente, le traitement des pa missions, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

    Base légale

    Conformément au règlement général sur la protection des données ("RGPD"), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen ("EEE"), nous traitons vos informations personnelles en vertu des bases légales suivantes :

    • Votre consentement;
    • L'exécution du contrat entre vous et le site;
    • Le respect de nos obligations légales;
    • Pour protéger vos intérêts vitaux;
    • Pour exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public;
    • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

    Retention

    Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

    Décision automatique

    Si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (EEE), vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte autrement de manière significative.

    Nous prenons des décisions entièrement automatisées qui ont un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

    Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet légal ou autrement significatif sur vous.

    Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

    • Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
    • Liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

    Vos droits

    GDPR

    Si vous êtes résident de l'Espace économique européen (EEE), vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

    Vos informations personnelles seront d'abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le GDPR, consultez le Whitepa per: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    de Shopify.

    Cookies

    Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et le choix de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une pa ge à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les personnes utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'il s'agit de visiteurs fréquents.

    Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

    Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

    Name Function Duration
    _ab Utilisé dans le cadre de l'accès à l'administration. 2y
    _secure_session_id Utilisé dans le cadre de la navigation dans une vitrine. 24h
    _shopify_country Utilisé en relation avec la caisse. session
    _shopify_m Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 1y
    _shopify_tm Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 30min
    _shopify_tw Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 2w
    _storefront_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations relatives au compte client. 1min
    _tracking_consent Préférences de suivi. 1y
    c Utilisé en relation avec la caisse. 1y
    cart Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2w
    cart_currency Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2w
    cart_sig Utilisé en relation avec la caisse. 2w
    cart_ts Utilisé en relation avec la caisse. 2w
    cart_ver Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2w
    checkout Utilisé en relation avec la caisse. 4w
    checkout_token Utilisé en relation avec la caisse. 1y
    dynamic_checkout_shown_on_cart Utilisé en relation avec la caisse. 30min
    hide_shopify_pa y_for_checkout Utilisé en relation avec le passage en caisse. session
    keep_alive Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur. 2w
    master_device_id Utilisé en relation avec la connexion du commerçant. 2y
    previous_step Utilisé en relation avec la caisse. 1y
    remember_me Utilisé en relation avec la caisse. 1y
    secure_customer_sig Utilisé en relation avec le login du client. 20y
    shopify_pa y Utilisé en relation avec la caisse. 1y
    shopify_pa y_redirect Utilisé en relation avec la caisse. 30 minutes, 3w ou 1y selon la valeur
    storefront_digest Utilisé en relation avec le login du client. 2y
    tracked_start_checkout Utilisé en relation avec la caisse. 1y
    checkout_one_experiment Utilisé en relation avec checkout. session

    Rapports et analyses

    Name Function Duration
    _landing_pa ge Atterrissage de la voie pa ges. 2w
    _orig_referrer Piste d'atterrissage pa ges. 2w
    _s Shopify analytics. 30min
    _shopify_d Shopify analytics. session
    _shopify_s Shopify analytics. 30min
    _shopify_sa_p Shopify analytics relating to marketing & ; referrals. 30min
    _shopify_sa_t Shopify analytics relating to marketing & ; referrals. 30min
    _shopify_y Shopify analytics. 1y
    _y Shopify analytics. 1y
    _shopify_evids Shopify analytics. session
    _shopify_ga Shopify et Google Analytics. session

    La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu'il s'agisse d'un cookie "persistant" ou "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils ont été téléchargés sur votre appareil.

    Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

    La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies par le biais des contrôles de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que: www.allaboutcookies.org .

    En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessus.

    Do Not Track

    Veuillez noter qu'en raison de l'absence d'une compréhension cohérente de l'industrie sur la façon de répondre aux signaux "Do Not Track", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de la part de votre navigateur.

    Changes

    Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

    Complaints

    Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies sous "Contact" ci-dessus.

    Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici:

    Last updated: 2022.07.08

    Quick Guide

    Quick Guide

    Manual Download

    Manual Download

    Useful Videos

    Useful Videos

    Contact Support

    Contact Support

    How long does shipping take?

    We typically process and ship orders within 1-2 business days. Standard shipping times vary depending on your location. Delivery time is usually 1-3 days for Germany and 3-7 days for other countries in the EU.

    What is your return policy?

    We offer a 30-day return policy for items in new, unused condition. If you are not satisfied with your purchase, please contact our customer support team to initiate a return. Please note that certain conditions and exclusions may apply. You can find more information on our Returns & Refunds page.

    How long is the warranty?

    The warranty is for 2 years. We offer a customer service phone service in English and German, please feel free to contact us with any questions.

    Do you offer international shipping?

    Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email. You can use this tracking number to track the status of your package. If you have any issues with tracking your order, please reach out to our customer support team.

    What payment methods do you accept?

    Credit cards: Visa, Mastercard, American Express, Maestro and UnionPay debit and credit cards.

    Accelerated checkout: Apple Pay, Google Pay and Shop Pay.

    Local payment methods: Bancontact, iDEAL, eps, Prepayment (Vorkasse) and Klarna.

    At this time, we do not accept cash on delivery or personal checks.

    What is the ratio of cleaning solution to water?

    Cleaning solution-to-water ratio: 1:30