Politique de retour et de remboursement

Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant d'effectuer un retour.

TERMES ET CONDITIONS

Tous les produits achetés sur notre site web doivent respecter ces conditions pour pouvoir être retournés ou échangés.

1. ANNULATION DE COMMANDE

Avant la livraison :

Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore quitté notre entrepôt. Veuillez contacter notre service client. support@uwant-eu.com pour annuler votre commande.

Après expédition :

Pour demander l'annulation d'une commande après expédition, veuillez contacter notre service client.

2. MODIFICATION DE COMMANDE

Pour modifier une commande avant que le client ne l'ait reçue, veuillez consulter nos conditions d'expédition.

Une commande ne peut être modifiée après sa réception par le client. Ce dernier peut toutefois passer une nouvelle commande et retourner les produits de la commande initiale en contactant préalablement notre service client.

Toute demande de retour doit être conforme à nos conditions de retour et faire l'objet d'une pré-approbation de notre service client par e-mail.

3. DROIT DE RÉTRACTATION

Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de trente jours sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers paun autre transporteur que celui que vous avez désigné prend possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Allemagne, +49 (0)72515098806, support@uwant-eu.com] au moyen d'une déclaration claire (e.g. une lettre envoyée par la poste ou un courriel) de votre décision d'annuler ce contrat.

Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation ci-joint à cette fin, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et soumettre électroniquement le formulaire d'annulation ou toute autre déclaration claire sur notre site web (https://account.uwant-eu.com). Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons une confirmation de réception de cette annulation (e.g. par courriel).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de l'annulation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons intégralement. paNous vous rembourserons les frais que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par les mêmes moyens que ceux utilisés pour le paiement de votre facture. paLe remboursement sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. Aucun frais ne vous sera facturé. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Ce délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.

Vous supporterez les frais directs liés au retour des marchandises.

Il vous suffit de pay pour toute perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Échange libre :

Les clients peuvent refuser un paEn cas de dommages importants survenus lors du transport (affectant le fonctionnement), veuillez contacter le service client dans les 30 jours suivant la réception du colis. pacolis manquant ou gravement endommagé paPour tout problème lié à la qualité ou autre, notre service client vous aidera à organiser le remplacement.

Afin de mieux comprendre le problème et de le résoudre efficacement, des photos et/ou des vidéos sont OBLIGATOIRES comme preuves.

*Définition des articles gravement endommagés : La structure principale du produit est manifestement déformée et son fonctionnement normal est affecté d’une manière ou d’une autre.

Remarque : Les situations suivantes sont considérées comme normales et ne donnent pas droit à un remplacement gratuit ni à un remboursement :

NotePour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. paemballage. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. Si vous avez perdu ou jeté l'original paPour les emballages, nous pouvons déduire jusqu'à 50 euros pour les nouveaux paNous vous recommandons vivement de conserver l'emballage d'origine lors du remboursement. PAEMBALLAGE JUSQU'À 30 JOURS APRÈS RÉCEPTION DE L'ARTICLE.

Remboursement en cas de problème de qualité :

En cas de problème de qualité durant cette période, nous ferons de notre mieux pour vous fournir un remplacement.paservice après-vente

- Fin de la politique d'annulation -

3.4 Uwant-L'UE informe sur le formulaire d'annulation type conformément à la réglementation légale comme suit :

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).

- À Uwant-UE:

Je/Nous (*) vous informe/informons par la présente que je/nous (*) annule/annulons mon/notre contrat de vente des biens suivants (*)/de prestation du service suivant (*)

-Numéro de commande

Commandé le (*)/reçu le (*)

-Nom du ou des consommateurs

-Adresse du ou des consommateurs

-Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour les notifications le papar)

-Date __________

(*) Supprimer le cas échéant

Statut : 28/05/2024