Politica di spedizione

Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni prima di effettuare l'ordine. La spedizione gratuita per Germania e Austria è per ordini superiori a €29,99, inferiore a $29,99, mentre per altri paesi europei è possibile vedere il costo di spedizione calcolato dopo aver inserito l'indirizzo al momento del checkout. I prodotti vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati entro 2-5 giorni lavorativi a seconda della tua zona di residenza.

Consegna & Spedizione

Di norma, una volta ricevuto il pagamento e il prodotto è disponibile in magazzino, organizzeremo la consegna entro 48 ore. (La consegna entro 48 ore dalla spedizione è possibile in Germania, altri paesi UE (vedi tabella sotto), mentre nel Regno Unito di solito richiede 3-7 giorni).

Nota: Il tempo di consegna sopra indicato è il tempo di consegna della maggior parte dei pacchi in condizioni normali, escludendo ritardi dovuti a condizioni meteorologiche speciali e logistica. Tutti i prodotti sono spediti dal magazzino sopra indicato.

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, faremo del nostro meglio per spedirlo entro il termine specificato. Gli ordini ricevuti dopo le 12:00 nei giorni feriali possono essere spediti solo il giorno successivo al più presto. Tuttavia, possono verificarsi eventi imprevedibili come tempeste, sommosse e molto altro. Pertanto chiediamo la tua comprensione che CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) non può essere ritenuta responsabile per tali ritardi di spedizione. Per garantire la sicurezza degli acquisti, CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) potrebbe dover contattare i clienti per confermare gli ordini, il che potrebbe causare ritardi. Il tempo di spedizione può variare a seconda della vicinanza al nostro magazzino e della disponibilità dei prodotti.

Spedizione in Svizzera – Informazioni Importanti

1. I prezzi sono esclusi le tasse svizzere
Tutti i prezzi per ordini spediti in Svizzera sono prezzi netti e non includono l'IVA svizzera (MwSt) o i dazi doganali.

2. Le tasse e le spese di importazione sono a carico del destinatario
Poiché la Svizzera non fa parte dell'UE, le spedizioni sono soggette all'IVA all'importazione svizzera, possibili dazi doganali e spese di sdoganamento addebitate dal corriere.Questi costi devono essere pagati dal destinatario.

3. La fatturazione è solitamente gestita dal corriere
Il corriere (es. DHL) può anticipare le tasse di importazione per conto del destinatario e emetterà una fattura separata prima o dopo la consegna.

4. Il rifiuto di pagamento può comportare restituzione o smaltimento
Se il destinatario rifiuta di pagare le spese di importazione richieste, la spedizione può essere restituita al mittente o smaltita, e eventuali costi risultanti saranno addebitati al destinatario.

5. I resi devono essere dichiarati come “merci restituite”
I resi dalla Svizzera alla Germania devono essere dichiarati come “Merci restituite / Retourware”.
Dichiarazioni errate o mancanti possono comportare tasse di importazione aggiuntive e la perdita del diritto al rimborso.

6. L'IVA all'importazione svizzera non viene rimborsata automaticamente
L'IVA all'importazione svizzera è riscossa dalla dogana svizzera, non da noi.In caso di reso, qualsiasi rimborso dell'IVA svizzera deve solitamente essere richiesto dalla persona che l'ha pagata, direttamente alla dogana svizzera.

7. Si prega di verificare le spese locali prima di ordinare
Consigliamo ai clienti svizzeri di verificare in anticipo eventuali tasse di importazione e spese di gestione per evitare costi imprevisti.

Spese doganali

Poiché vogliamo essere il più trasparenti possibile, i beni acquistati dall'estero sono soggetti a dazi doganali o comunemente noti come Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), tasse sui consumi. Questa è una pratica comune in alcuni paesi ed è riscossa dalle autorità doganali locali. Europa Ecco un riferimento dal sito web dell'Unione Europea: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en.

Tutti i nostri prodotti sono disponibili nei nostri magazzini UE. Paghiamo in anticipo le tasse doganali per le nostre spedizioni in Europa, quindi non dovrai pagare alcuna somma aggiuntiva dopo aver ordinato da noi.



Tempo di elaborazione

Miriamo a elaborare tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web entro 1-2 giorni lavorativi. Nessun ordine viene elaborato o spedito nei fine settimana.



Tempi di spedizione stimati

La maggior parte degli ordini di aspirapolvere viene spedita via terra e il tempo medio di consegna è di 2-5 giorni lavorativi dal nostro magazzino. Il tempo di consegna stimato non include il tempo di elaborazione o il tempo necessario per chiarire ulteriori informazioni richieste dal cliente. Ti chiediamo di comprendere che non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi nella spedizione o altri tipi di ritardi causati dalla compagnia di corriere. Tutte le spese di spedizione applicabili e corrette (escluse eventuali tasse doganali, se applicabili) saranno visualizzate al checkout prima del pagamento.



Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?

Riceverai una notifica di spedizione via email/SMS una volta che il tuo ordine sarà stato spedito. L'email/SMS contiene le informazioni di tracciamento.



Articoli danneggiati durante il trasporto

Sebbene adottiamo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che i prodotti siano ben imballati, possono verificarsi danni durante il trasporto dal nostro magazzino alla tua destinazione. Se i tuoi prodotti risultano danneggiati durante il trasporto, rifiuta la consegna e fai annotare al corriere il motivo del rifiuto come "danneggiato". Se non puoi rifiutare la spedizione danneggiata o se il danno da trasporto è nascosto, avvisaci immediatamente insieme alla compagnia di corriere. I danni legati alla spedizione devono essere segnalati alla compagnia di corriere e a noi entro 72 ore dal ricevimento della spedizione. Scatta foto del danno e chiedi al corriere una conferma o un numero di reclamo. Apri un ticket di supporto con CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) e descrivi il danno con foto e il numero di conferma del corriere. Non gettare via l'imballaggio originale.



termini di consegna

Tutti gli ordini superiori a €200 e il servizio di garanzia vengono spediti con firma, salvo diversa richiesta del cliente o altre circostanze particolari. La maggior parte delle consegne avviene tra le 8:00 e le 20:00 e richiede una firma. I pacchi restituiti a noi a causa di un tentativo di consegna fallito saranno soggetti a una tariffa di rispedizione fino a €35 (la tariffa può variare a seconda del tipo di prodotto).



Indirizzo errato o incompleto

Se il tuo pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, il cliente sarà responsabile e dovrà sostenere i costi per la riconsegna dell'ordine a un indirizzo corretto. CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) non è responsabile per la perdita del tuo ordine se l'indirizzo fornito al momento del checkout è incompleto o errato.



A partire dall'8 gennaio 2025