Garanzia - UWANT

Periodo di garanzia

La garanzia legale è di due anni.

Come inviare il tuo reclamo:

In caso di difetto del prodotto durante il periodo di garanzia, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail o tramite il nostro sito web. Se il tuo prodotto non è stato acquistato direttamente da UWANT-EU, ti preghiamo di contattare il tuo venditore. In caso di reclamo, ti preghiamo di fornirci sempre una descrizione dettagliata del difetto e i dettagli del tuo ordine (nome, numero dell'ordine e data dell'ordine).

Cosa farà UWANT-EU?

Quando si presenta un reclamo, l'utente comprende e accetta che potrebbe essere necessario restituire o spedire il prodotto a noi o alla nostra società di assistenza autorizzata per un'ulteriore ispezione.

Se il prodotto presenta difetti di materiale o fabbricazione e il reclamo viene ricevuto entro il periodo di garanzia, UWANT-EU è responsabile della riparazione e della sostituzione, nonché della spedizione da e per la tua sede (solo all'interno del paese o della regione in cui il prodotto è stato originariamente acquistato).

Nota: Il servizio di garanzia è disponibile solo nel paese o nella regione in cui il prodotto è stato acquistato originariamente. Il prodotto non è idoneo per il servizio di garanzia transfrontaliero o internazionale. Se scegli di ricevere il servizio di garanzia nel paese o nella regione in cui il prodotto è stato acquistato originariamente, sarai responsabile delle spese di trasporto internazionale da e per la tua posizione nel paese o nella regione in cui il prodotto è stato acquistato originariamente, nonché dei dazi doganali e di altre spese correlate.

UWANT-EU, a sua esclusiva discrezione:

riparare il prodotto utilizzando parti nuove o ricondizionate, oppure

sostituire il prodotto con un prodotto nuovo o con un prodotto fabbricato utilizzando parti nuove o ricondizionate che sia almeno funzionalmente equivalente al prodotto originale, oppure

sostituire il prodotto con un modello nuovo e migliorato che abbia almeno una funzione equivalente o migliorata rispetto al prodotto originale.

Quali difetti non vengono risarciti?

Valutiamo ogni reclamo individualmente, ma i seguenti reclami non sono coperti dalla garanzia

lUso improprio o eccessivo dell'articolo
lPrima dell'uso leggere sempre le istruzioni per l'uso del prodotto!

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How long does shipping take?

We typically process and ship orders within 1-2 business days. Standard shipping times vary depending on your location. Delivery time is usually 1-3 days for Germany and 3-7 days for other countries in the EU.

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We offer a 30-day return policy for items in new, unused condition. If you are not satisfied with your purchase, please contact our customer support team to initiate a return. Please note that certain conditions and exclusions may apply. You can find more information on our Returns & Refunds page.

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The warranty is for 2 years. We offer a customer service phone service in English and German, please feel free to contact us with any questions.

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