Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bitte lesen Sie die untenstehenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

Alle über unsere Website gekauften Produkte müssen diese Bedingungen erfüllen, um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein.

1. BESTELLSTORNIERUNG

Vor der Lieferung:

Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. support@uwant-eu.com um Ihre Bestellung zu stornieren.

Nach dem Versand:

Um eine Stornierung der Bestellung nach dem Versand zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam.

2. BESTELLÄNDERUNG

Um eine Bestellung zu ändern, bevor der Kunde sie erhalten hat, beachten Sie bitte unsere Versandbedingungen.

Wir können eine Bestellung nicht mehr ändern, nachdem der Kunde sie erhalten hat. Der Kunde kann eine neue Bestellung aufgeben und die Produkte der ursprünglichen Bestellung durch vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zurücksenden.

Alle Rücksendeanfragen müssen unseren Rückgabebedingungen entsprechen und vorab von unserem Kundenservice per E-Mail genehmigt werden.

3. WIDERRUFSRECHT

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [CLS Dafa GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 44 76646 Bruchsal, Deutschland, +49 (0)72515098806, support@uwant-eu.com] mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch elektronisch auf unserer Website (https://account.uwant-eu.com) ausfüllen und übermitteln. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, senden wir Ihnen eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs (z. B. per E-Mail).

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags erhalten haben. Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung Gebühren berechnet. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über die Kündigung dieses Vertrags informieren, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Die direkten Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie.

Sie müssen nur für eine Wertminderung der Ware aufkommen, wenn diese Wertminderung auf eine Handhabung der Ware zurückzuführen ist, die nicht notwendig war, um deren Qualität, Eigenschaften und Funktion zu prüfen.

Kostenloser Umtausch:

Kunden können ein Paket aufgrund erheblicher Transportschäden (die die Funktion beeinträchtigen) ablehnen oder innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets den Kundenservice wegen fehlender oder stark beschädigter Teile oder anderer qualitätsbezogener Probleme kontaktieren. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen bei der Organisation eines Ersatzes.

Damit wir das Problem besser verstehen und effektiv lösen können, sind Fotos und/oder Videos als Nachweis ERFORDERLICH.

*Definition von stark beschädigten Artikeln: Die Hauptstruktur des Produkts ist deutlich verformt und beeinträchtigt seine normalen Funktionen in irgendeiner Weise.

Hinweis: Die folgenden Situationen gelten als normal und berechtigen nicht zu kostenlosem Ersatz oder Rückerstattung:

Hinweis: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder Nachweis. Wenn Sie die Originalverpackung verloren oder entsorgt haben, können wir bei der Rückerstattung bis zu 50 EURO für neue Verpackung abziehen. WIR EMPFEHLEN DRINGEND, DIE ORIGINALVERPACKUNG BIS ZU 30 TAGEN NACH ERHALT DES ARTIKELS AUFZUHEBEN.

Rückerstattung bei Qualitätsproblemen:

Bei Qualitätsproblemen in diesem Zeitraum werden wir unser Bestes tun, um Ihnen Reparatur- und Kundendienstleistungen anzubieten

- Ende der Widerrufsbelehrung -

3.4 Uwant-EU informiert über das Muster-Widerrufsformular gemäß der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Musterwiderrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück).

- An Uwant-EU:

-Ich/Wir (*) erkläre(n) hiermit den Widerruf meines/unseres (*) Kaufvertrags über die folgenden Waren (*)/für die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

-Bestellnummer

-Bestellt am (*)/erhalten am (*)

-Name des/der Verbraucher(s)

-Adresse des/der Verbraucher(s)

-Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Benachrichtigung auf Papier)

-Datum __________

(*) Nach Bedarf löschen

Status: 28.05.2024