30 Days

Return Without Reason

2 Years

2 Years Warranty

English and German

Customer Telephone Service

Klarna

Pay By Installments

2-7 Days

DHL Fast Delivery In EU

Fraktpolicy

Läs följande information noggrant innan du gör din beställning. Fri frakt för Tyskland och Österrike är över €29,99, mindre än $29,99, och andra europeiska länder kan se den beräknade fraktkostnaden efter att ha fyllt i adressen i kassan. Produkter kommer vanligtvis att vara dispatched inom 1-2 arbetsdagar och levereras inom 2-5 arbetsdagar beroende på var du bor.

Leverans & Frakt

Som regel en gång pavaran har mottagits och varan finns i lager, vi ordnar leverans inom 48 timmar. (Leverans inom 48 timmar efter dispatch är möjligt i Tyskland, andra EU-länder (se tabellen nedan), eller Storbritannien tar vanligtvis 3-7 dagar).

Obs: Ovanstående leveranstid är leveranstiden för de flesta package under normala omständigheter, exklusive speciella väder- och logistikförseningar. Alla produkter skickas från ovanstående lager.

Efter att ha mottagit din beställning kommer vi att göra vårt bästa för att skicka den inom den angivna tidsramen. Beställningar som tas emot efter kl 12 på vardagar kan endast skickas tidigast nästa dag. Däremot kan oförutsedda händelser som stormar, upplopp och mycket mer inträffa. Vi ber därför om er förståelse för att CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) kan inte hållas ansvarigt för sådana leveransförseningar. För att garantera säkerheten vid köp, CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) kan behöva kontakta kunder för att bekräfta beställningar, vilket kan leda till förseningar. Leveranstiden kan variera beroende på närheten till vårt lager och varornas tillgänglighet.

Länder
Dags för orderhantering
Beräknad leveranstid
Möjliga leverantörer av logistiktjänster
DE
1-2 arbetsdagar
1-3 arbetsdagar

DHL, Hermes
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
https://www.myhermes.de/empfangen/
sendungsverfolgung/

Österrike, Bulgarien, Belgien, Polen, Danmark, Frankrike, Finland, Nederländerna, Tjeckien, Kroatien, Litauen, Luxemburg, Rumänien, Portugal, Sverige, Slovakien, Slovenien, Spai, Grekland, Ungern, Italien, Irland, Estland, Lettland
1-2 arbetsdagar
2-5 arbetsdagar

DHL, Hermes
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
https://www.myhermes.de/empfangen/
sendungsverfolgung/

Storbritannien (för närvarande är endast B100 tillgängligt)

1-2 arbetsdagar
2-5 arbetsdagar
DHL, Hermes
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
https://www.myhermes.de/empfangen/
sendungsverfolgung/

Tullavgifter

För att vi vill vara transpahyra som möjligt, varor köpta från utlandet är föremål för importtullar eller allmänt känd som mervärdesskatt (moms), konsumtionsskatter. Detta är vanligt i vissa länder och samlas in av lokala tullmyndigheter. Europa Här är en referens från Europeiska unionens webbplats: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming- from-a-noneu-union-country_en.

Alla våra produkter finns i lager i våra EU-lager. Vi pay tullavgifter för våra försändelser till Europa i förväg, så du behöver inte pay eventuell ytterligare summa efter beställning från oss.



Bearbetningstid

Vi strävar efter att behandla alla beställningar som görs på vår webbplats inom 1 till 2 arbetsdagar. Inga beställningar behandlas eller skickas på helger.



Beräknade leveranstider

De flesta dammsugarbeställningar skickas mark och genomsnittlig leveranstid är 2-5 arbetsdagar från vårt lager. Den beräknade leveranstiden inkluderar inte den handläggningstid eller den tid som behövs för att klargöra ytterligare information som kunden begärt. Vi ber om er förståelse för att vi inte kan hållas ansvariga för leveransförseningar eller andra former av förseningar orsakade av kurirenpany. Alla tillämpliga och korrekta fraktavgifter (exklusive eventuella tullavgifter) kommer att visas i kassan före kl. payment.



Hur vet jag att min beställning har skickats?

Du kommer att få ett leveransmeddelande via e-post/SMS när din beställning har skickats. E-postmeddelandet/SMS:et innehåller spårningsinformationen.



Föremål skadade under transporten

Även om vi vidtar alla rimliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att produkterna är bra packad, skada kan uppstå under transporten från vårt lager till din destination. Om dina produkter är skadade under transporten, vänligen vägra leverans och låt föraren notera orsaken till vägran som "skadad". Om du inte kan neka den skadade försändelsen eller om transportskador är dolda, meddela oss och kurirenpany omedelbart. Fraktrelaterade skador måste rapporteras till kurirenpany och oss inom oss 72 timmar efter mottagandet av försändelsen. Ta bilder på skadan och be kuriren om bekräftelse eller ett skadenummer. Öppna en supportbiljett med CLS DAFA GmbH (Uwant Europa) och beskriv skadan med bilder och kurirens bekräftelsenummer. Släng inte originalet packaging.



leveransvillkor

Alla beställningar över €200 och garantiservice skickas med signatur om inte kunden begär något annat eller det finns andra speciella omständigheter. De flesta leveranser sker mellan 08.00 och 20.00 och kräver en underskrift. PaFör paket som returneras till oss på grund av ett misslyckat leveransförsök kommer en återsändningsavgift på upp till 35 € (avgiften kan variera beroende på produkttyp).



Felaktig eller ofullständig adress

Om din package returneras till oss på grund av en felaktig eller ofullständig adress, kommer kunden att stå för och stå för kostnaden för att återleverera beställningen till en korrigerad adress. CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) ansvarar inte för förlusten av din beställning om adressen som angavs i kassan är ofullständig eller felaktig.



Från och med: 8 januari 2025

Quick Guide

Quick Guide

Manual Download

Manual Download

Useful Videos

Useful Videos

Contact Support

Contact Support

How long does shipping take?

We typically process and ship orders within 1-2 business days. Standard shipping times vary depending on your location. Delivery time is usually 1-3 days for Germany and 3-7 days for other countries in the EU.

What is your return policy?

We offer a 30-day return policy for items in new, unused condition. If you are not satisfied with your purchase, please contact our customer support team to initiate a return. Please note that certain conditions and exclusions may apply. You can find more information on our Returns & Refunds page.

How long is the warranty?

The warranty is for 2 years. We offer a customer service phone service in English and German, please feel free to contact us with any questions.

Do you offer international shipping?

Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email. You can use this tracking number to track the status of your package. If you have any issues with tracking your order, please reach out to our customer support team.

What payment methods do you accept?

Credit cards: Visa, Mastercard, American Express, Maestro and UnionPay debit and credit cards.

Accelerated checkout: Apple Pay, Google Pay and Shop Pay.

Local payment methods: Bancontact, iDEAL, eps, Prepayment (Vorkasse) and Klarna.

At this time, we do not accept cash on delivery or personal checks.

What is the ratio of cleaning solution to water?

Cleaning solution-to-water ratio: 1:30