30 Days

Return Without Reason

2 Years

2 Years Warranty

English and German

Customer Telephone Service

Klarna

Pay By Installments

2-7 Days

DHL Fast Delivery In EU

Πολιτική απορρήτου

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς uwant-eu.com (ο «Ιστότοπος» ή «εμείς») συλλέγει, χρησιμοποιεί και αποκαλύπτει τα Προσωπικά σας Δεδομένα όταν επισκέπτεστε ή πραγματοποιείτε μια αγορά από τον Ιστότοπο.

Επαφή

Αφού εξετάσετε αυτήν την πολιτική, εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου μας ή θέλετε να υποβάλετε κάποιο παράπονο, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@uwant-eu.com or ταχυδρομικώς χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που αναφέρονται παρακάτω:

CLS DAFA GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 42-44, 76646 Bruchsal, Deutschland

Συλλογή Προσωπικών Πληροφοριών

Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπο, συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας, την αλληλεπίδρασή σας με τον Ιστότοπο και πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επεξεργασία των αγορών σας. Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε πρόσθετες πληροφορίες εάν επικοινωνήσετε μαζί μας για υποστήριξη πελατών. Στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, αναφερόμαστε σε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με ένα αναγνωρίσιμο άτομο (συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που αναφέρονται παρακάτω) ως «Προσωπικά Δεδομένα». Δείτε την παρακάτω λίστα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ποια Προσωπικά Δεδομένα συλλέγουμε και γιατί.

  • Πληροφορίες συσκευής
    • Σκοπός της συλλογής: για να φορτώνουμε τον Ιστότοπο με ακρίβεια για εσάς και να πραγματοποιούμε αναλύσεις σχετικά με τη χρήση του Ιστότοπου για τη βελτιστοποίηση του Ιστότοπού μας.
    • Πηγή συλλογής: Συλλέγονται αυτόματα όταν αποκτάτε πρόσβαση στον ιστότοπό μας χρησιμοποιώντας cookies, αρχεία καταγραφής, web beacons, ετικέτες ή pixel.
    • Γνωστοποίηση για επαγγελματικό σκοπό: κοινοποιήθηκε στον επεξεργαστή μας Shopify.
    • Προσωπικές Πληροφορίες που Συλλέχθηκαν: έκδοση του προγράμματος περιήγησης ιστού, διεύθυνση IP, ζώνη ώρας, πληροφορίες cookie, ιστότοπους ή προϊόντα που βλέπετε, όρους αναζήτησης και πώς αλληλεπιδράτε με τον Ιστότοπο.
  • Πληροφορίες παραγγελίας
    • Σκοπός της συλλογής: για να σας παρέχουμε προϊόντα ή υπηρεσίες για την εκπλήρωση της σύμβασής μας, για την επεξεργασία της paπληροφορίες πληρωμής, να κανονίζουμε την αποστολή και να σας παρέχουμε τιμολόγια ή/και επιβεβαιώσεις παραγγελιών, να επικοινωνούμε μαζί σας, να ελέγχουμε τις παραγγελίες μας για πιθανό κίνδυνο ή απάτη και, όταν συμφωνούμε με τις προτιμήσεις που μας έχετε μοιραστεί, να σας παρέχουμε πληροφορίες ή διαφημίσεις σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.
    • Πηγή συλλογής: συλλέχθηκαν από εσάς.
    • Γνωστοποίηση για επαγγελματικό σκοπό: κοινοποιήθηκε στον επεξεργαστή μας Shopify.
    • Προσωπικές Πληροφορίες που Συλλέχθηκαν: όνομα, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής, paπληροφορίες πληρωμής (συμπεριλαμβανομένων αριθμών πιστωτικών καρτών, διεύθυνσης email και αριθμού τηλεφώνου).
  • Πληροφορίες υποστήριξης πελατών
    • Σκοπός της συλλογής:
    • Πηγή συλλογής:
    • Γνωστοποίηση για επαγγελματικό σκοπό:
    • Προσωπικές Πληροφορίες που Συλλέχθηκαν:
    • Σκοπός της συλλογής: για την παροχή υποστήριξης πελατών.
    • Πηγή συλλογής: συλλέχθηκαν από εσάς
    • Γνωστοποίηση για επαγγελματικό σκοπό:
    • Προσωπικές Πληροφορίες που Συλλέχθηκαν:

Ανήλικοι

Ο Ιστότοπος δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα Προσωπικά Δεδομένα από παιδιά. Εάν είστε ο/η paενοίκιο ή κηδεμόνα και πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έχει παράσχει Προσωπικά Δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στην παραπάνω διεύθυνση για να ζητήσετε διαγραφή.

Κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών

Κοινοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα σε παρόχους υπηρεσιών για να μας βοηθήσουν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να εκπληρώσουμε τις συμβάσεις μας μαζί σας, όπως περιγράφεται παραπάνω.Για παράδειγμα:

  • Χρησιμοποιούμε το Shopify για την υποστήριξη του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με το πώς το Shopify χρησιμοποιεί τα Προσωπικά σας Δεδομένα εδώ: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για να συμμορφωθούμε με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, για να απαντήσουμε σε κλήτευση, ένταλμα έρευνας ή άλλο νόμιμο αίτημα για πληροφορίες που λαμβάνουμε ή για να προστατεύσουμε με άλλο τρόπο τα δικαιώματά μας.

Συμπεριφορική Διαφήμιση

Όπως περιγράφεται παραπάνω, χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για να σας παρέχουμε στοχευμένες διαφημίσεις ή επικοινωνίες μάρκετινγκ που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Για παράδειγμα:

  • Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να κατανοήσουμε πώς οι πελάτες μας χρησιμοποιούν τον Ιστότοπο. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με το πώς η Google χρησιμοποιεί τα Προσωπικά σας Δεδομένα εδώ: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/Μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε από το Google Analytics εδώ: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Κοινοποιούμε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του Ιστότοπου από εσάς, τις αγορές σας και την αλληλεπίδρασή σας με τις διαφημίσεις μας σε άλλους ιστότοπους με τις διαφημίσεις μας. partners. Συλλέγουμε και κοινοποιούμε ορισμένες από αυτές τις πληροφορίες απευθείας στους διαφημιστικούς μας οργανισμούς. paσυνεργάτες και, σε ορισμένες περιπτώσεις, μέσω της χρήσης cookies ή άλλων παρόμοιων τεχνολογιών (στις οποίες ενδέχεται να συναινέσετε, ανάλογα με την τοποθεσία σας).
  • Χρησιμοποιούμε το Shopify Audiences για να μας βοηθήσει να προβάλλουμε διαφημίσεις σε άλλους ιστότοπους με τις διαφημίσεις μας. paΑπευθύνεται σε αγοραστές που πραγματοποίησαν αγορές με άλλους εμπόρους του Shopify και οι οποίοι ενδέχεται επίσης να ενδιαφέρονται για ό,τι προσφέρουμε. Κοινοποιούμε επίσης πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του Ιστότοπου από εσάς, τις αγορές σας και τη διεύθυνση email που σχετίζεται με τις αγορές σας με το Shopify Audiences, μέσω του οποίου άλλοι έμποροι του Shopify ενδέχεται να κάνουν προσφορές που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
  • Μάρκετινγκ στο Facebook

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της στοχευμένης διαφήμισης, μπορείτε να επισκεφθείτε το εκπαιδευτικό υλικό της Πρωτοβουλίας Διαφήμισης Δικτύου («NAI») paπηγαίνω στο https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη στοχευμένη διαφήμιση ως εξής:

Επιπλέον, μπορείτε να εξαιρεθείτε από ορισμένες από αυτές τις υπηρεσίες, μεταβαίνοντας στην πύλη εξαίρεσης της Digital Advertising Alliance στη διεύθυνση: https://optout.aboutads.info/.

Χρήση προσωπικών πληροφοριών

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, οι οποίες περιλαμβάνουν: προσφορά προϊόντων προς πώληση, επεξεργασία paτις διαδικασίες, την αποστολή και την εκπλήρωση της παραγγελίας σας, καθώς και την ενημέρωσή σας για νέα προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές.

Νομική βάση

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων («GDPR»), εάν είστε κάτοικος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ»), επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νόμιμων βάσεων:

  • Η συγκατάθεσή σας·
  • Η εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ εσάς και του Ιστότοπου·
  • Συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις·
  • Για να προστατεύσετε τα ζωτικά σας συμφέροντα·
  • Για την εκτέλεση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον·
  • Για τα έννομα συμφέροντά μας, τα οποία δεν υπερισχύουν των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.

Κράτηση

Όταν υποβάλλετε μια παραγγελία μέσω του Ιστότοπου, θα διατηρήσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για τα αρχεία μας, εκτός εάν και μέχρι να μας ζητήσετε να διαγράψουμε αυτά τα στοιχεία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα διαγραφής σας, ανατρέξτε στην ενότητα «Τα δικαιώματά σας» παρακάτω.

Αυτόματη λήψη αποφάσεων

Εάν είστε κάτοικος του ΕΟΧ, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων (η οποία περιλαμβάνει την κατάρτιση προφίλ), όταν η εν λόγω λήψη αποφάσεων έχει νομική ισχύ για εσάς ή σας επηρεάζει σημαντικά με άλλο τρόπο.

Εμείς να συμμετέχετε σε πλήρως αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που έχει νομική ή άλλη σημαντική επίδραση χρησιμοποιώντας δεδομένα πελατών.

Ο επεξεργαστής μας, Shopify, χρησιμοποιεί περιορισμένη αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων για την αποτροπή απάτης που δεν έχει νομική ή άλλη σημαντική επίδραση σε εσάς.

Οι υπηρεσίες που περιλαμβάνουν στοιχεία αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων περιλαμβάνουν:

  • Προσωρινή μαύρη λίστα διευθύνσεων IP που σχετίζονται με επανειλημμένες αποτυχημένες συναλλαγές. Αυτή η μαύρη λίστα παραμένει για μικρό αριθμό ωρών.
  • Προσωρινή μαύρη λίστα πιστωτικών καρτών που σχετίζονται με διευθύνσεις IP που βρίσκονται σε μαύρη λίστα. Αυτή η μαύρη λίστα παραμένει για μικρό αριθμό ημερών.


Τα δικαιώματά σας

ΓΚΠΔ

Εάν είστε κάτοικος του ΕΟΧ, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα Προσωπικά Δεδομένα που διατηρούμε για εσάς, να τα μεταφέρετε σε μια νέα υπηρεσία και να ζητήσετε τη διόρθωση, την ενημέρωση ή τη διαγραφή των Προσωπικών σας Δεδομένων. Εάν θέλετε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω των παραπάνω στοιχείων επικοινωνίας.

Τα Προσωπικά σας Δεδομένα θα υποβληθούν αρχικά σε επεξεργασία στην Ιρλανδία και στη συνέχεια θα μεταφερθούν εκτός Ευρώπης για αποθήκευση και περαιτέρω επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένων του Καναδά και των Ηνωμένων Πολιτειών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι μεταφορές δεδομένων συμμορφώνονται με τον ΓΚΠΔ, ανατρέξτε στον Λευκό Κανονισμό GDPR του Shopify.paανά: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.


Μπισκότα

Ένα cookie είναι μια μικρή ποσότητα πληροφοριών που λαμβάνεται στον υπολογιστή ή τη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Χρησιμοποιούμε διάφορα cookies, όπως λειτουργικά cookies, cookies απόδοσης, διαφήμισης και cookies κοινωνικών μέσων ή περιεχομένου. Τα cookies βελτιώνουν την εμπειρία περιήγησής σας, επιτρέποντας στον ιστότοπο να θυμάται τις ενέργειες και τις προτιμήσεις σας (όπως σύνδεση και επιλογή περιοχής). Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να εισάγετε ξανά αυτές τις πληροφορίες κάθε φορά που επιστρέφετε στον ιστότοπο ή περιηγείστε από έναν. page σε άλλον. Τα cookies παρέχουν επίσης πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που οι χρήστες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, για παράδειγμα εάν είναι η πρώτη φορά που τον επισκέπτονται ή εάν είναι συχνός επισκέπτης.

Χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα cookies για να βελτιστοποιήσουμε την εμπειρία σας στον ιστότοπό μας και να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

Απαραίτητα Cookies για τη Λειτουργία του Καταστήματος

Ονομα Λειτουργία Διάρκεια
_ab Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την πρόσβαση στον διαχειριστή. 2 χρόνια
_secure_session_id Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την πλοήγηση σε ένα κατάστημα. 24 ώρες
_shopify_country Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την ολοκλήρωση της αγοράς. συνεδρίαση
_shopify_m Χρησιμοποιείται για τη διαχείριση των ρυθμίσεων απορρήτου των πελατών. 1 έτος
_shopify_tm Χρησιμοποιείται για τη διαχείριση των ρυθμίσεων απορρήτου των πελατών. 30 λεπτά
_shopify_tw Χρησιμοποιείται για τη διαχείριση των ρυθμίσεων απορρήτου των πελατών. 2 εβδομάδες
_καταστηματάκι_u Χρησιμοποιείται για τη διευκόλυνση της ενημέρωσης των πληροφοριών του λογαριασμού πελάτη. 1 λεπτό
_tracking_consent Προτιμήσεις παρακολούθησης. 1 έτος
ντο Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την ολοκλήρωση της αγοράς. 1 έτος
καροτσάκι Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με το καλάθι αγορών. 2 εβδομάδες
cart_currency Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με το καλάθι αγορών. 2 εβδομάδες
cart_sig Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την ολοκλήρωση της αγοράς. 2 εβδομάδες
cart_ts Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την ολοκλήρωση της αγοράς. 2 εβδομάδες
cart_ver Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με το καλάθι αγορών. 2 εβδομάδες
αποχώρηση Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την ολοκλήρωση της αγοράς. 4 εβδομάδες
checkout_token Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την ολοκλήρωση της αγοράς. 1 έτος
dynamic_checkout_shown_on_cart Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την ολοκλήρωση της αγοράς. 30 λεπτά
hide_shopify_pay_for_checkout Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την ολοκλήρωση της αγοράς. συνεδρίαση
keep_alive Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την τοπική προσαρμογή αγοραστών. 2 εβδομάδες
κύριο αναγνωριστικό_συσκευής Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με τη σύνδεση εμπόρου. 2 χρόνια
προηγούμενο_βήμα Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την ολοκλήρωση της αγοράς. 1 έτος
θυμήσου_με Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την ολοκλήρωση της αγοράς. 1 έτος
secure_customer_sig Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με τη σύνδεση πελάτη. 20 χρόνια
shopify_pay Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την ολοκλήρωση της αγοράς. 1 έτος
shopify_pay_redirect Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την ολοκλήρωση της αγοράς. 30 λεπτά, 3 εβδομάδες ή 1 έτος ανάλογα με την τιμή
storefront_digest Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με τη σύνδεση πελάτη. 2 χρόνια
tracked_start_checkout Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την ολοκλήρωση της αγοράς. 1 έτος
checkout_one_experiment Χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την ολοκλήρωση της αγοράς. συνεδρίαση

Αναφορές και Αναλυτικά Στοιχεία

Ονομα Λειτουργία Διάρκεια
_προσγείωση_paγε Προσγείωση σε τροχιά paγκες. 2 εβδομάδες
_orig_referrer Προσγείωση σε τροχιά paγκες. 2 εβδομάδες
_μικρό Αναλυτικά στοιχεία Shopify. 30 λεπτά
_shopify_d Αναλυτικά στοιχεία Shopify. συνεδρίαση
_shopify_s Αναλυτικά στοιχεία Shopify. 30 λεπτά
_shopify_sa_p Αναλυτικά στοιχεία Shopify σχετικά με το μάρκετινγκ &και παραπομπές. 30 λεπτά
_shopify_sa_t Αναλυτικά στοιχεία Shopify σχετικά με το μάρκετινγκ &και παραπομπές. 30 λεπτά
_shopify_y Αναλυτικά στοιχεία Shopify. 1 έτος
_y Αναλυτικά στοιχεία Shopify. 1 έτος
_shopify_evids Αναλυτικά στοιχεία Shopify. συνεδρίαση
_shopify_ga Shopify και Google Analytics. συνεδρίαση

Η χρονική διάρκεια που ένα cookie παραμένει στον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας εξαρτάται από το αν πρόκειται για «μόνιμο» ή «περιοδικό cookie». Τα cookie περιόδου σύνδεσης διαρκούν μέχρι να σταματήσετε την περιήγηση και τα μόνιμα cookies διαρκούν μέχρι να λήξουν ή να διαγραφούν. Τα περισσότερα από τα cookie που χρησιμοποιούμε είναι μόνιμα και θα λήξουν μεταξύ 30 λεπτών και δύο ετών από την ημερομηνία λήψης τους στη συσκευή σας.

Μπορείτε να ελέγχετε και να διαχειρίζεστε τα cookies με διάφορους τρόπους. Λάβετε υπόψη ότι η κατάργηση ή ο αποκλεισμός των cookies μπορεί να επηρεάσει αρνητικάpaβελτιώστε την εμπειρία χρήστη σας και paΤα αρχεία rts του ιστότοπού μας ενδέχεται να μην είναι πλέον πλήρως προσβάσιμα.

Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης δέχονται αυτόματα τα cookies, αλλά μπορείτε να επιλέξετε αν θα αποδέχεστε τα cookies μέσω των στοιχείων ελέγχου του προγράμματος περιήγησής σας, τα οποία συχνά βρίσκονται στο μενού «Εργαλεία» ή «Προτιμήσεις» του προγράμματος περιήγησής σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο τροποποίησης των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ή τον τρόπο αποκλεισμού, διαχείρισης ή φιλτραρίσματος των cookies, μπορείτε να βρείτε στο αρχείο βοήθειας του προγράμματος περιήγησής σας ή μέσω ιστότοπων όπως: www.allaboutcookies.org.

Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ο αποκλεισμός των cookies ενδέχεται να μην εμποδίζει πλήρως τον τρόπο με τον οποίο κοινοποιούμε πληροφορίες σε τρίτους. paόπως η διαφήμισή μας paΕταίροι. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή να εξαιρεθείτε από ορισμένες χρήσεις των πληροφοριών σας από αυτούς paάρθρα, ακολουθήστε τις οδηγίες στην ενότητα «Διαφήμιση Συμπεριφοράς» παραπάνω.

Χωρίς παρακολούθηση

Λάβετε υπόψη ότι, επειδή δεν υπάρχει συνεπής κατανόηση του κλάδου σχετικά με τον τρόπο απόκρισης στα σήματα «Μην παρακολουθείτε», δεν αλλάζουμε τις πρακτικές συλλογής και χρήσης δεδομένων μας όταν εντοπίζουμε ένα τέτοιο σήμα από το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Αλλαγές

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς, προκειμένου να αντικατοπτρίζουμε, για παράδειγμα, αλλαγές στις πρακτικές μας ή για άλλους λειτουργικούς, νομικούς ή κανονιστικούς λόγους.

Παράπονα

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, εάν θέλετε να υποβάλετε κάποιο παράπονο, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή ταχυδρομείου, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που παρέχονται στην ενότητα «Επικοινωνία» παραπάνω.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στο παράπονό σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε το παράπονό σας στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τοπική αρχή προστασίας δεδομένων ή με την εποπτική μας αρχή εδώ:

Κατάσταση: 11 Ιουνίου 2024

Quick Guide

Quick Guide

Manual Download

Manual Download

Useful Videos

Useful Videos

Contact Support

Contact Support

How long does shipping take?

We typically process and ship orders within 1-2 business days. Standard shipping times vary depending on your location. Delivery time is usually 1-3 days for Germany and 3-7 days for other countries in the EU.

What is your return policy?

We offer a 30-day return policy for items in new, unused condition. If you are not satisfied with your purchase, please contact our customer support team to initiate a return. Please note that certain conditions and exclusions may apply. You can find more information on our Returns & Refunds page.

How long is the warranty?

The warranty is for 2 years. We offer a customer service phone service in English and German, please feel free to contact us with any questions.

Do you offer international shipping?

Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email. You can use this tracking number to track the status of your package. If you have any issues with tracking your order, please reach out to our customer support team.

What payment methods do you accept?

Credit cards: Visa, Mastercard, American Express, Maestro and UnionPay debit and credit cards.

Accelerated checkout: Apple Pay, Google Pay and Shop Pay.

Local payment methods: Bancontact, iDEAL, eps, Prepayment (Vorkasse) and Klarna.

At this time, we do not accept cash on delivery or personal checks.

What is the ratio of cleaning solution to water?

Cleaning solution-to-water ratio: 1:30