Politique de retour et de remboursement

Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant d'effectuer un retour.

TERMES ET CONDITIONS

Tous les produits achetés via notre site Web doivent respecter ces conditions pour pouvoir être retournés/échanges.

1. ANNULATION DE COMMANDE

Avant la livraison :

Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore quitté notre entrepôt. Veuillez contacter notre service client. support@uwant-eu.com pour annuler votre commande.

Après l'expédition :

Pour demander l'annulation d'une commande après l'expédition, veuillez contacter notre équipe de service.

2. MODIFICATION DE COMMANDE

Pour modifier une commande avant que le client ne l'ait reçue, veuillez vous référer à nos conditions d'expédition.

Nous ne pouvons pas modifier une commande une fois reçue. Le client peut passer une nouvelle commande et retourner les produits de la commande initiale en contactant notre service client au préalable.

Toutes les demandes de retour doivent être conformes à nos conditions de retour et recevoir une pré-approbation de notre service client par e-mail.

3. DROIT DE RÉTRACTATION

Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de trente jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers paune autre personne que le transporteur que vous avez désigné prend possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Allemagne, +49 (0)72515098806, support@uwant-eu.com] au moyen d'une déclaration claire (e.g. une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique) de votre décision de résilier le présent contrat.

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également le remplir et le soumettre électroniquement, ou toute autre déclaration claire, sur notre site web.https://account.uwant-eu.com). Si vous faites usage de cette option, nous vous enverrons une confirmation de réception d'une telle annulation (e.g. par courriel).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de l'annulation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paNous vous rembourserons les sommes que vous nous avez versées, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre notification de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé. paLe remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir notifié votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous prendrez en charge les frais directs de retour des marchandises.

Il vous suffit de pay pour toute perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Échange libre :

Les clients peuvent rejeter une paemballage en raison de dommages importants lors du transport (affectant le fonctionnement) ou contactez le service client dans les 30 jours suivant la réception du pacolis manquant ou gravement endommagé paProblèmes de qualité ou autres problèmes liés à la qualité. Notre service client vous aidera à organiser le remplacement.

Afin que nous puissions mieux comprendre le problème et le résoudre efficacement, des photos et/ou des vidéos sont OBLIGATOIRES comme preuves.

*Définition des articles gravement endommagés : La structure principale du produit est manifestement déformée et affecte ses fonctions normales d'une manière ou d'une autre.

Remarque : les situations suivantes sont considérées comme normales et ne donnent pas droit à un remplacement gratuit ou à un remboursement :

Note:Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine paEmballage. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Si vous avez perdu ou jeté l'original, paemballage, nous pouvons déduire jusqu'à 50 EURO pour les nouveaux paEmballage lors du remboursement. Nous vous recommandons vivement de conserver l'emballage d'origine. PAEMBALLAGE JUSQU'À 30 JOURS APRÈS RÉCEPTION DE L'ARTICLE.

Remboursement pour problèmes de qualité :

S'il y a des problèmes de qualité pendant cette période, nous ferons de notre mieux pour vous fournir une repaservice ir et après-vente

- Fin de la politique d'annulation -

3.4 Uwant-L'UE informe sur le formulaire d'annulation d'échantillon conformément à la réglementation légale comme suit :

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et retourner ce formulaire).

- À Uwant-UE:

-Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente que je/nous (*) résilie/résolvons mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants (*)/pour la fourniture du service suivant (*)

-Numéro de commande

-Commandé le (*)/reçu le (*)

-Nom du/des consommateur(s)

-Adresse du/des consommateur(s)

-Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour notification sur papar)

-Date __________

(*) Supprimer la mention inutile

Statut : 28/05/2024