Политика за връщане и възстановяване

Моля, прочетете внимателно условията по-долу, преди да направите връщане.

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Всички продукти, закупени през нашия уебсайт, трябва да отговарят на тези условия, за да имат право на връщане/замяна.

1. ОТКАЗ НА ПОРЪЧКА

Преди доставката:

Можете да анулирате поръчката си, ако тя все още не е напуснала склада ни. Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти. support@uwant-eu.com да отмените поръчката си.

След изпращане:

За да заявите анулиране на поръчка след доставка, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.

2. ПРОМЯНА НА ПОРЪЧКАТА

За да промените поръчка, преди клиентът да я е получил, моля, вижте нашите условия за доставка.

Не можем да променяме поръчка, след като клиентът я е получил. Клиентът може да направи нова поръчка и да върне продуктите от първоначалната поръчка, като се свърже предварително с нашия отдел за обслужване на клиенти.

Всички заявки за връщане трябва да отговарят на нашите условия за връщане и да получат предварително одобрение от нашата служба за обслужване на клиенти по имейл.

3. ПРАВО НА ОТКАЗ

Политика за анулиране

Право на отказ

Имате право да прекратите този договор в рамките на тридесет дни, без да посочвате причина.

Срокът за отказ е тридесет дни от деня, в който вие или трето лице paдруг превозвач, различен от посочения от вас, поеме владението на стоките.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Германия, +49 (0)72515098806, support@uwant-eu.com] чрез ясно изявление (e.g... писмо, изпратено по пощата или имейл) за решението ви да прекратите този договор.

Можете да използвате приложения примерен формуляр за отказ за тази цел, но това не е задължително. Можете също така да попълните и изпратите електронно примерния формуляр за отказ или друго ясно изявление на нашия уебсайт (https://account.uwant-eu.com). Ако използвате тази опция, ще ви изпратим потвърждение за получаване на такова отмяна (e.g. по имейл).

За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите уведомлението за упражняване на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

Последици от анулирането

Ако прекратите този договор, ние ще възстановим всички paплащанията, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от факта, че сте избрали различен вид доставка от най-евтината стандартна доставка, предлагана от нас), незабавно и най-късно в рамките на четиринадесет дни от датата, на която сме получили уведомлението за отказ от този договор. За това възстановяване на сумата ще използваме същите средства, както сте използвали. paплащането, което сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако не е изрично уговорено друго с вас; при никакви обстоятелства няма да ви бъдат начислявани такси за това възстановяване. Можем да откажем възстановяване на сумата, докато не получим стоките обратно или докато не предоставите доказателство, че сте върнали стоките, което от двете настъпи по-рано.

Трябва да ни върнете или предадете стоките своевременно и във всички случаи не по-късно от четиринадесет дни от датата, на която ни уведомите, че сте прекратили този договор. Този срок се счита за спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на четиринадесетдневния срок.

Вие ще поемете преките разходи за връщане на стоките.

Трябва само да paза всяка загуба на стойност на стоките, ако тази загуба на стойност се дължи на боравене със стоките, което не е необходимо за проверка на тяхното качество, свойства и функциониране.

Безплатен обмен:

Клиентите могат да отхвърлят paпратката поради значителни повреди при доставката (засягащи функционалността) или се свържете с отдела за обслужване на клиенти в рамките на 30 дни от получаването ѝ paпратка поради липсваща или сериозно повредена parts или други проблеми, свързани с качеството. Нашият екип за обслужване на клиенти ще ви помогне да организирате подмяната.

За да разберем по-добре проблема и да го решим ефективно, са НЕОБХОДИМИ снимки и/или видеоклипове като доказателство.

*Определение за критично повредени артикули: Основната структура на продукта е очевидно деформирана и по някакъв начин влияе на нормалните му функции.

Забележка: Следните ситуации се считат за нормални и не дават право на безплатна замяна или възстановяване на сумата:

ЗабележкаЗа да отговаряте на условията за връщане, артикулът ви трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. paопаковка. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупка. Ако сте загубили или изхвърлили оригинала paопаковка, можем да приспаднем до 50 евро за нови paопаковката при възстановяване на сумата. НАСТОЯТЕЛНО ВИ ПРЕПОРЪЧВАМЕ ДА ЗАПАЗИТЕ ОРИГИНАЛА PAОПАКОВКА ДО 30 ДНИ СЛЕД ПОЛУЧАВАНЕ НА АРТИКУЛА.

Възстановяване на суми за проблеми с качеството:

Ако има някакви проблеми с качеството през този период, ще направим всичко възможно да ви предоставимpaинфрачервено и следпродажбено обслужване

- Край на политиката за анулиране -

3.4 Uwant-ЕС информира за примерния формуляр за отказ съгласно законовата разпоредба, както следва:

Примерен формуляр за отказ

(Ако желаете да прекратите договора, моля, попълнете и върнете този формуляр).

- До Uwant-ЕС:

-С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че прекратявам/прекратяваме (*) моя/нашия (*) договор за продажба на следните стоки (*)/за предоставяне на следната услуга (*)

-Номер на поръчката

-Поръчано на (*)/получено на (*)

-Име на потребителя(ите)

-Адрес на потребителя(ите)

-Подпис на потребителя(ите) (само за уведомление относно paна)

-Дата __________

(*) Задраскайте ненужното

Статус: 28/05/2024