30 Days

Return Without Reason

2 Years

2 Years Warranty

English and German

Customer Telephone Service

Klarna

Pay By Installments

2-7 Days

DHL Fast Delivery In EU

Политика за доставка

Моля, прочетете внимателно следната информация, преди да направите поръчката си. Безплатната доставка за Германия и Австрия е над €29.99, по-малко от $29.99, а други европейски страни могат да видят изчислената цена за доставка след попълване на адреса при плащане. Продуктите обикновено ще бъдат изпратени.paИзготвя се в рамките на 1-2 работни дни и се доставя в рамките на 2-5 работни дни, в зависимост от това къде живеете.

Доставка и изпращане

Като правило, веднъж paСлед като плащането е получено и артикулът е на склад, ще организираме доставка в рамките на 48 часа. (Доставка в рамките на 48 часа от изпращанетоpaДоставката е възможна в Германия, други страни от ЕС (вижте таблицата по-долу) или Обединеното кралство (обикновено отнема 3-7 дни).

Забележка: Посоченото по-горе време за доставка е времето за доставка на повечето paпратки при нормални обстоятелства, с изключение на специални метеорологични условия и логистични забавяния. Всички продукти се изпращат от горепосочения склад.

След като получим вашата поръчка, ще направим всичко възможно да я изпратим в рамките на посочения срок. Поръчки, получени след 12 p.m... през делничните дни могат да бъдат изпратени най-рано на следващия ден. Възможно е обаче да възникнат непредвидени събития като бури, бунтове и много други. Затова молим за разбиране, че CLS DAFA GmbH (Uwant Европа) не носи отговорност за подобни забавяния на доставката. За да гарантира сигурността на покупките, CLS DAFA GmbH (Uwant (в Европа) може да се наложи да се свърже с клиентите, за да потвърди поръчките, което може да доведе до забавяния. Времето за доставка може да варира в зависимост от близостта до нашия склад и наличността на стоките.

Държави
Време за обработка на поръчката
Очаквано време за доставка
Възможни доставчици на логистични услуги
Германия
1-2 работни дни
1-3 работни дни

DHL, Хермес
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
https://www.myhermes.de/empfangen/
прекъсване на изпращането/

Австрия, България, Белгия, Полша, Дания, Франция, Финландия, Нидерландия, Чехия, Хърватия, Литва, Люксембург, Румъния, Португалия, Швеция, Словакия, Словения, Юpaв Гърция, Унгария, Италия, Ирландия, Естония, Латвия
1-2 работни дни
2-5 работни дни

DHL, Хермес
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
https://www.myhermes.de/empfangen/
прекъсване на изпращането/

Великобритания (В момента е наличен само B100)

1-2 работни дни
2-5 работни дни
DHL, Хермес
https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
https://www.myhermes.de/empfangen/
прекъсване на изпращането/

Митнически такси

Защото искаме да бъдем транссексуалниpaпод наем, доколкото е възможно, стоките, закупени от чужбина, подлежат на вносни мита или, общоизвестно като данък добавена стойност (ДДС), данъци върху потреблението. Това е често срещана практика в някои страни и се събира от местните митнически власти. Европа Ето препратка от уебсайта на Европейския съюз: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming- от-странна-не-неу-съюз_bg.

Всички наши продукти са на склад в складовете ни в ЕС. paмитнически такси за нашите пратки до Европа предварително, така че не е нужно да paвсякаква допълнителна сума след поръчка от нас.



Време за обработка

Стремим се да обработим всички поръчки, направени на нашия уебсайт, в рамките на 1 до 2 работни дни. През почивните дни поръчки не се обработват или изпращат.



Очаквани времена за доставка

Повечето поръчки за прахосмукачки се изпращат наземно, а средното време за доставка е 2-5 работни дни от нашия склад. Очакваното време за доставка не включва времето за обработка или времето, необходимо за уточняване на допълнителна информация, поискана от клиента. Молим за разбиране, че не можем да носим отговорност за забавяния на доставката или други форми на забавяне, причинени от куриерската компания.paНю Йорк. Всички приложими и точни такси за доставка (с изключение на митнически такси, ако има такива) ще бъдат показани при плащане преди paмент.



Как да разбера, че поръчката ми е изпратена?

Ще получите известие за доставка по имейл/SMS, след като поръчката ви бъде изпратена. Имейлът/SMS съдържа информация за проследяване.



Повредени при транспортиране артикули

Въпреки че вземаме всички разумни предпазни мерки, за да гарантираме, че продуктите са добре paопаковани, е възможно да възникнат повреди по време на транспортиране от нашия склад до вашата дестинация. Ако продуктите ви са повредени при транспортиране, моля, откажете доставката и помолете шофьора да отбележи причината за отказа като „повредени“. Ако не можете да откажете повредената пратка или ако повредите при транспортиране са скрити, уведомете нас и куриерската компания.paнезабавно. Щетите, свързани с доставката, трябва да бъдат докладвани на куриерската компанияpaНю Йорк и ние вътре 72 часа от получаване на пратката. Направете снимки на повредите и поискайте потвърждение от куриера или номер на рекламация. Отворете заявка за поддръжка с CLS DAFA GmbH (Uwant Европа) и опишете повредата със снимки и номера на потвърждението на куриера. Не изхвърляйте оригинала paопаковане.



условия за доставка

Всички поръчки над 200 евро и гаранционно обслужване се изпращат с подпис, освен ако клиентът не поиска друго или не са налице други специални обстоятелства. Повечето доставки се извършват между 8:00 и 20:00 часа и изискват подпис. PaЗа пратки, върнати при нас поради неуспешен опит за доставка, ще бъде начислена такса за повторно изпращане до 35 евро (таксата може да варира в зависимост от вида на продукта).



Неправилен или непълен адрес

Ако вашият paАко пратката ни бъде върната поради неправилен или непълен адрес, клиентът ще бъде отговорен за и ще поеме разходите за повторна доставка на поръчката на коригиран адрес. CLS DAFA GmbH (Uwant Европа) не носи отговорност за загубата на вашата поръчка, ако адресът, предоставен при плащане, е непълен или неправилен.



Към: 8 януари 2025 г.

Quick Guide

Quick Guide

Manual Download

Manual Download

Useful Videos

Useful Videos

Contact Support

Contact Support

How long does shipping take?

We typically process and ship orders within 1-2 business days. Standard shipping times vary depending on your location. Delivery time is usually 1-3 days for Germany and 3-7 days for other countries in the EU.

What is your return policy?

We offer a 30-day return policy for items in new, unused condition. If you are not satisfied with your purchase, please contact our customer support team to initiate a return. Please note that certain conditions and exclusions may apply. You can find more information on our Returns & Refunds page.

How long is the warranty?

The warranty is for 2 years. We offer a customer service phone service in English and German, please feel free to contact us with any questions.

Do you offer international shipping?

Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email. You can use this tracking number to track the status of your package. If you have any issues with tracking your order, please reach out to our customer support team.

What payment methods do you accept?

Credit cards: Visa, Mastercard, American Express, Maestro and UnionPay debit and credit cards.

Accelerated checkout: Apple Pay, Google Pay and Shop Pay.

Local payment methods: Bancontact, iDEAL, eps, Prepayment (Vorkasse) and Klarna.

At this time, we do not accept cash on delivery or personal checks.

What is the ratio of cleaning solution to water?

Cleaning solution-to-water ratio: 1:30