Политика за доставка

Моля, прочетете внимателно следната информация преди да направите поръчка. Безплатна доставка за Германия и Австрия при поръчки над €29.99, под €29.99, а за други европейски страни можете да видите изчислената цена за доставка след въвеждане на адреса при плащане. Продуктите обикновено се изпращат в рамките на 1-2 работни дни и се доставят в рамките на 2-5 работни дни в зависимост от мястото на живеене.

Доставка & Пратки

Като правило, след получаване на плащането и наличност на артикула, ще организираме доставката в рамките на 48 часа. (Доставка в рамките на 48 часа след изпращане е възможна в Германия, други страни от ЕС (виж таблицата по-долу), а във Великобритания обикновено отнема 3-7 дни).

Забележка: Посоченото по-горе време за доставка е времето за доставка на повечето пратки при нормални обстоятелства, без да се включват специални метеорологични и логистични забавяния. Всички продукти се изпращат от посочения склад.

След получаване на вашата поръчка, ще направим всичко възможно да я изпратим в посочения срок. Поръчки, получени след 12 ч. в делнични дни, могат да бъдат изпратени най-рано на следващия ден. Въпреки това могат да възникнат непредвидими събития като бури, бунтове и много други. Затова молим за вашето разбиране, че CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) не може да бъде държана отговорна за такива забавяния при доставката. За да се гарантира сигурността на покупките, CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) може да се наложи да се свърже с клиентите за потвърждаване на поръчките, което може да доведе до забавяния. Времето за доставка може да варира в зависимост от близостта до нашия склад и наличността на стоките.

Доставка до Швейцария – Важна информация

1. Цените са без швейцарски данъци
Всички цени за поръчки, изпращани до Швейцария, са нетни цени и не включват швейцарски ДДС (MwSt) или митнически такси.

2. Вносните такси и такси се заплащат от получателя
Тъй като Швейцария не е част от ЕС, пратките подлежат на швейцарски вносен ДДС, възможни митнически такси и такси за митническо оформяне, начислявани от превозвача.Тези разходи трябва да бъдат платени от получателя.

3. Фактурирането обикновено се извършва от превозвача
Превозвачът (например DHL) може да заплати вносните такси от името на получателя и ще издаде отделна фактура преди или след доставката.

4. Отказът от плащане може да доведе до връщане или унищожаване
Ако получателят откаже да плати изискваните вносни такси, пратката може да бъде върната на изпращача или унищожена, а всички произтичащи разходи ще бъдат начислени на получателя.

5. Връщанията трябва да бъдат декларирани като „върнати стоки“
Връщанията от Швейцария към Германия трябва да бъдат декларирани като „Върнати стоки / Retourware“.
Неправилна или липсваща декларация може да доведе до допълнителни вносни такси и загуба на право на възстановяване.

6. Швейцарският вносен ДДС не се възстановява автоматично
Швейцарският вносен ДДС се събира от швейцарската митница, а не от нас.В случай на връщане, всяко възстановяване на швейцарския ДДС обикновено трябва да бъде поискано от лицето, което го е платило, директно от швейцарската митница.

7. Моля, проверете местните такси преди поръчка
Препоръчваме на швейцарските клиенти да проверят потенциалните вносни такси и такси за обработка предварително, за да избегнат неочаквани разходи.

Митнически такси

Тъй като искаме да бъдем възможно най-прозрачни, стоките, закупени от чужбина, подлежат на вносни мита или общоизвестния Данък върху добавената стойност (ДДС), акцизни данъци. Това е честа практика в някои страни и се събира от местните митнически органи. Европа Ето препратка от уебсайта на Европейския съюз: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en.

Всички наши продукти са налични в нашите складове в ЕС. Ние предварително плащаме митническите такси за нашите пратки към Европа, така че вие не трябва да плащате допълнителна сума след поръчка от нас.



Време за обработка

Стремим се да обработим всички поръчки, направени на нашия уебсайт, в рамките на 1 до 2 работни дни. Няма поръчки, които да се обработват или изпращат през уикендите.



Очаквани срокове за доставка

Повечето поръчки за прахосмукачки се изпращат с наземен транспорт и средното време за доставка е 2-5 работни дни от нашия склад. Очакваното време за доставка не включва времето за обработка или времето, необходимо за изясняване на допълнителна информация, поискана от клиента. Молим за вашето разбиране, че не можем да носим отговорност за забавяния при доставката или други форми на забавяне, причинени от куриерската компания. Всички приложими и точни такси за доставка (без митнически такси, ако има такива) ще бъдат показани при плащане преди извършване на плащането.



Как да разбера, че поръчката ми е изпратена?

Ще получите уведомление за изпращане по имейл/SMS, след като вашата поръчка бъде изпратена. Имейлът/SMS съдържа информация за проследяване.



Артикули, повредени по време на транспорт

Въпреки че вземаме всички разумни предпазни мерки, за да осигурим добрата опаковка на продуктите, повреди могат да възникнат по време на транспортиране от нашия склад до вашата дестинация. Ако вашите продукти са повредени по време на транспорт, моля, откажете приемането и помолете шофьора да отбележи причината за отказа като "повредено". Ако не можете да откажете повредената пратка или ако повредата е скрита, уведомете ни незабавно, както и куриерската компания. Повредите, свързани с доставката, трябва да бъдат съобщени на куриерската компания и на нас в рамките на 72 часа от получаването на пратката. Направете снимки на повредата и поискайте от куриера потвърждение или номер на рекламация. Отворете заявка за поддръжка в CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) и опишете повредата със снимки и номера на потвърждението от куриера. Не изхвърляйте оригиналната опаковка.



условия за доставка

Всички поръчки над 200 € и гаранционното обслужване се изпращат с подпис, освен ако клиентът не поиска друго или няма други специални обстоятелства. Повечето доставки се извършват между 8:00 и 20:00 часа и изискват подпис. Пратки, върнати при нас поради неуспешен опит за доставка, ще подлежат на такса за повторна доставка до 35 € (таксата може да варира в зависимост от типа продукти).



Неправилен или непълен адрес

Ако вашата пратка бъде върната при нас поради неправилен или непълен адрес, клиентът ще носи отговорност и ще поеме разходите за повторна доставка на поръчката до коригиран адрес. CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) не носи отговорност за загубата на вашата поръчка, ако адресът, предоставен при плащане, е непълен или неправилен.



Към: 8 януари 2025 г.