Forsendelsespolitik

Læs venligst følgende information grundigt, før du afgiver din ordre. Gratis fragt for Tyskland og Østrig gælder ved køb over €29,99, under $29,99, og for andre europæiske lande kan den beregnede fragtpris ses efter indtastning af adressen ved kassen. Produkter afsendes normalt inden for 1-2 hverdage og leveres inden for 2-5 hverdage afhængigt af, hvor du bor.

Levering & Forsendelse

Som regel arrangerer vi levering inden for 48 timer, når betalingen er modtaget, og varen er på lager. (Levering inden for 48 timer efter afsendelse er mulig i Tyskland, andre EU-lande (se tabel nedenfor), eller Storbritannien tager normalt 3-7 dage).

Bemærk: Den ovenstående leveringstid er leveringstiden for de fleste pakker under normale omstændigheder, ekskl. særlige vejr- og logistikforsinkelser. Alle produkter sendes fra det ovennævnte lager.

Efter modtagelse af din ordre vil vi gøre vores bedste for at sende den inden for den angivne tidsramme. Ordrer modtaget efter kl. 12 på hverdage kan tidligst sendes dagen efter. Dog kan uforudsete hændelser som storme, optøjer og meget mere forekomme. Vi beder derfor om forståelse for, at CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) ikke kan holdes ansvarlig for sådanne forsendelsesforsinkelser. For at sikre købsikkerheden kan CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) være nødt til at kontakte kunder for at bekræfte ordrer, hvilket kan medføre forsinkelser. Forsendelsestiden kan variere afhængigt af nærheden til vores lager og varernes tilgængelighed.

Forsendelse til Schweiz – Vigtig information

1. Priser er ekskl. schweiziske skatter
Alle priser for ordrer sendt til Schweiz er nettopriser og inkluderer ikke schweizisk moms (MwSt) eller toldafgifter.

2. Importafgifter og gebyrer betales af modtageren
Da Schweiz ikke er en del af EU, er forsendelser underlagt schweizisk importmoms, mulige toldafgifter og toldbehandlingsgebyrer opkrævet af transportøren.Disse omkostninger skal betales af modtageren.

3. Fakturering håndteres normalt af transportøren
Transportøren (f.eks. DHL) kan forudbetale importafgifter på vegne af modtageren og vil udstede en separat faktura før eller efter levering.

4. Afvisning af betaling kan resultere i returnering eller bortskaffelse
Hvis modtageren nægter at betale de krævede importafgifter, kan forsendelsen blive returneret til afsenderen eller bortskaffet, og eventuelle omkostninger vil blive opkrævet mod modtageren.

5. Returneringer skal deklareres som "returnerede varer"
Returneringer fra Schweiz til Tyskland skal deklareres som "Returnerede varer / Retourware".
Forkert eller manglende deklaration kan føre til yderligere importskatter og tab af ret til refusion.

6. Schweizisk importmoms refunderes ikke automatisk
Schweizisk importmoms opkræves af schweizisk told, ikke af os.Ved returnering skal eventuel refusion af schweizisk moms normalt anmodes om af den person, der har betalt den, direkte hos schweizisk told.

7. Venligst tjek lokale afgifter før bestilling
Vi anbefaler schweiziske kunder at tjekke potentielle importskatter og håndteringsgebyrer på forhånd for at undgå uventede omkostninger.

Toldgebyrer

Fordi vi ønsker at være så gennemsigtige som muligt, er varer købt fra udlandet underlagt importafgifter eller almindeligvis kendt som moms (VAT), forbrugsafgifter. Dette er en almindelig praksis i nogle lande og opkræves af de lokale toldmyndigheder. Europa Her er en reference fra Den Europæiske Unions hjemmeside: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en.

Alle vores produkter er på lager i vores EU-lagre. Vi betaler toldgebyrer for vores forsendelser til Europa på forhånd, så du ikke skal betale noget ekstra beløb efter bestilling hos os.



Behandlingstid

Vi bestræber os på at behandle alle ordrer afgivet på vores hjemmeside inden for 1 til 2 hverdage. Ingen ordrer behandles eller sendes i weekenden.



Estimerede leveringstider

De fleste støvsugerordrer sendes med almindelig fragt, og den gennemsnitlige leveringstid er 2-5 hverdage fra vores lager. Den estimerede leveringstid inkluderer ikke behandlingstiden eller den tid, der er nødvendig for at afklare yderligere oplysninger, som kunden måtte anmode om. Vi beder om din forståelse for, at vi ikke kan holdes ansvarlige for forsinkelser i forsendelsen eller andre former for forsinkelser forårsaget af kurerfirmaet. Alle gældende og korrekte forsendelsesomkostninger (eksklusive eventuelle toldgebyrer, hvis relevant) vises ved kassen inden betaling.



Hvordan ved jeg, at min ordre er afsendt?

Du vil modtage en forsendelsesmeddelelse via e-mail/SMS, når din ordre er afsendt. E-mailen/SMS'en indeholder sporingsoplysningerne.



Varer beskadiget under transport

Selvom vi tager alle rimelige forholdsregler for at sikre, at produkterne er godt pakket, kan der opstå skader under transporten fra vores lager til din destination. Hvis dine produkter er beskadiget under transport, bedes du nægte modtagelse og få chaufføren til at notere årsagen til nægtelsen som "beskadiget". Hvis du ikke kan nægte den beskadigede forsendelse, eller hvis skaden under transport er skjult, skal du straks underrette os og kurerfirmaet. Skader relateret til forsendelse skal rapporteres til kurerfirmaet og os inden for 72 timer efter modtagelse af forsendelsen. Tag billeder af skaden og bed kurereren om bekræftelse eller et reklamationsnummer. Opret en supportsag hos CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) og beskriv skaden med fotos og kurererens bekræftelsesnummer. Smid ikke den originale emballage ud.



leveringsbetingelser

Alle ordrer over €200 og garantiservice sendes med underskrift, medmindre kunden anmoder om andet eller der er andre særlige omstændigheder. De fleste leveringer foretages mellem kl. 8 og 20 og kræver underskrift. Pakker, der returneres til os på grund af mislykket leveringsforsøg, vil være underlagt et genforsendelsesgebyr på op til €35 (gebyret kan variere afhængigt af produkttyper).



Forkert eller ufuldstændig adresse

Hvis din pakke returneres til os på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, vil kunden være ansvarlig for og bære omkostningerne ved genlevering af ordren til en korrigeret adresse. CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) er ikke ansvarlig for tab af din ordre, hvis den adresse, der er angivet ved kassen, er ufuldstændig eller forkert.



Pr. 8. januar 2025