Pravidlá prepravy

Pred zadaním objednávky si prosím pozorne prečítajte nasledujúce informácie. Doprava zdarma pre Nemecko a Rakúsko je pri objednávkach nad 29,99 €, menej ako 29,99 $ a pre ostatné európske krajiny môžete vidieť vypočítané náklady na dopravu po vyplnení adresy pri pokladni. Produkty budú zvyčajne odoslané do 1-2 pracovných dní a doručené do 2-5 pracovných dní v závislosti od miesta vášho bydliska.

Doručenie & Preprava

Zásadne, akonáhle je platba prijatá a položka je na sklade, zabezpečíme doručenie do 48 hodín. (Doručenie do 48 hodín od odoslania je možné v Nemecku, iné krajiny EÚ (pozri tabuľku nižšie) alebo UK zvyčajne trvá 3-7 dní).

Poznámka: Vyššie uvedený čas doručenia je čas doručenia väčšiny balíkov za bežných okolností, s výnimkou špeciálnych poveternostných a logistických oneskorení. Všetky produkty sú odosielané z vyššie uvedeného skladu.

Po prijatí vašej objednávky urobíme všetko pre to, aby sme ju odoslali v stanovenom časovom rámci. Objednávky prijaté po 12. hodine počas pracovných dní môžu byť odoslané najskôr nasledujúci deň. Avšak môžu nastať nepredvídateľné udalosti ako búrky, nepokoje a ďalšie. Preto prosíme o pochopenie, že CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) nemôže byť zodpovedná za takéto oneskorenia v doručení. Na zabezpečenie bezpečnosti nákupov môže CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) potrebovať kontaktovať zákazníkov na potvrdenie objednávok, čo môže spôsobiť oneskorenia. Čas doručenia sa môže líšiť v závislosti od blízkosti nášho skladu a dostupnosti tovaru.

Doručenie do Švajčiarska – Dôležité informácie

1. Ceny sú bez švajčiarskych daní
Všetky ceny za objednávky zasielané do Švajčiarska sú ceny bez DPH a nezahŕňajú švajčiarsku DPH (MwSt) ani colné clá.

2. Dovozné dane a poplatky platí príjemca
Keďže Švajčiarsko nie je súčasťou EÚ, zásielky podliehajú švajčiarskej dovoznej DPH, možným colným clám a poplatkom za colné odbavenie účtovaným prepravcom.Tieto náklady musí uhradiť príjemca.

3. Fakturácia je zvyčajne riešená prepravcom
Prepravca (napr. DHL) môže v mene príjemcu uhradiť dovozné dane a vystaví samostatnú faktúru pred alebo po doručení.

4. Odmietnutie platby môže viesť k vráteniu alebo likvidácii
Ak príjemca odmietne zaplatiť požadované dovozné poplatky, zásielka môže byť vrátená odosielateľovi alebo zlikvidovaná a všetky vzniknuté náklady budú účtované príjemcovi.

5. Vrátený tovar musí byť deklarovaný ako „vrátený tovar“
Vrátenie tovaru zo Švajčiarska do Nemecka musí byť deklarované ako „Vrátený tovar / Retourware“.
Nesprávne alebo chýbajúce vyhlásenie môže viesť k dodatočným dovozným daniam a strate nároku na vrátenie peňazí.

6. Švajčiarska dovozná DPH sa automaticky nevracia
Švajčiarska dovozná DPH je vyberaná švajčiarskou colnicou, nie nami.V prípade vrátenia tovaru musí byť vrátenie švajčiarskej DPH zvyčajne požadované osobou, ktorá ju zaplatila, priamo od švajčiarskej colnice.

7. Pred objednaním si prosím skontrolujte miestne poplatky
Odporúčame švajčiarskym zákazníkom, aby si vopred overili možné dovozné dane a manipulačné poplatky, aby sa vyhli neočakávaným nákladom.

Colné poplatky

Pretože chceme byť čo najtransparentnejší, tovar zakúpený zo zahraničia podlieha dovozným clám alebo bežne známym ako daň z pridanej hodnoty (DPH), spotrebným daniam. Toto je bežná prax v niektorých krajinách a vyberajú ich miestne colné úrady. Európa Tu je odkaz z webovej stránky Európskej únie: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en.

Všetky naše produkty sú skladom v našich skladoch v EÚ. Colné poplatky za naše zásielky do Európy platíme vopred, takže po objednaní u nás nemusíte platiť žiadne ďalšie sumy.



Čas spracovania

Snažíme sa spracovať všetky objednávky zadané na našej webovej stránke do 1 až 2 pracovných dní. Žiadne objednávky nie sú spracovávané ani odosielané cez víkendy.



Odhadované časy doručenia

Väčšina objednávok vysávačov je zasielaná pozemnou dopravou a priemerný čas doručenia je 2-5 pracovných dní z nášho skladu. Odhadovaný čas doručenia nezahŕňa čas spracovania ani čas potrebný na objasnenie ďalších informácií požadovaných zákazníkom. Prosíme o pochopenie, že nemôžeme niesť zodpovednosť za oneskorenia v doručení alebo iné formy oneskorení spôsobené kuriérskou spoločnosťou. Všetky platné a presné poplatky za dopravu (okrem prípadných colných poplatkov, ak sú relevantné) budú zobrazené pri pokladni pred platbou.



Ako zistím, že moja objednávka bola odoslaná?

Po odoslaní vašej objednávky obdržíte oznámenie o zásielke e-mailom/SMS. E-mail/SMS obsahuje sledovacie informácie.



Položky poškodené počas prepravy

Hoci prijímame všetky primerané opatrenia na zabezpečenie dobrého zabalenia produktov, počas prepravy z nášho skladu do vášho cieľa môže dôjsť k poškodeniu. Ak sú vaše produkty počas prepravy poškodené, odmietnite prevzatie a nechajte vodiča zaznamenať dôvod odmietnutia ako „poškodené“. Ak nemôžete odmietnuť poškodenú zásielku alebo ak je poškodenie počas prepravy skryté, okamžite nás a kuriérsku spoločnosť informujte. Poškodenie súvisiace s prepravou musí byť nahlásené kuriérskej spoločnosti a nám do 72 hodín od prijatia zásielky. Vyfoťte poškodenie a požiadajte kuriéra o potvrdenie alebo číslo reklamácie. Otvorte podporný tiket u CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) a popíšte poškodenie s fotografiami a číslom potvrdenia od kuriéra. Nepoškodený originálny obal nevyhadzujte.



doručovacie podmienky

Všetky objednávky nad 200 € a záručný servis sú zasielané s podpisom, pokiaľ zákazník nepožiada inak alebo neexistujú iné špeciálne okolnosti. Väčšina doručení prebieha medzi 8:00 a 20:00 a vyžaduje podpis. Balíky vrátené nám z dôvodu neúspešného doručenia budú podliehať poplatku za opätovné odoslanie až do výšky 35 € (poplatok sa môže líšiť v závislosti od typu produktu).



Nesprávna alebo neúplná adresa

Ak nám bude váš balík vrátený z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy, zákazník bude zodpovedný za náklady na opätovné doručenie objednávky na opravenú adresu. CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) nezodpovedá za stratu vašej objednávky, ak je adresa uvedená pri pokladni neúplná alebo nesprávna.



K 8. januáru 2025