Zásady dopravy

Před zadáním objednávky si prosím pečlivě přečtěte následující informace. Doprava zdarma pro Německo a Rakousko je nad 29,99 €, méně než 29,99 $ a v ostatních evropských zemích lze vypočítat cenu dopravy po vyplnění adresy při pokladně. Produkty jsou obvykle odesílány do 1-2 pracovních dnů a doručeny do 2-5 pracovních dnů v závislosti na místě vašeho bydliště.

Doručení & Doprava

Obecně platí, že jakmile je platba přijata a položka je skladem, zajistíme doručení do 48 hodin. (Doručení do 48 hodin od odeslání je možné v Německu, ostatní země EU (viz tabulka níže) nebo ve Velké Británii obvykle trvá 3-7 dní).

Poznámka: Výše uvedená doba dodání je doba dodání většiny balíků za normálních okolností, s výjimkou zvláštních povětrnostních a logistických zpoždění. Všechny produkty jsou odesílány z výše uvedeného skladu.

Po obdržení vaší objednávky uděláme vše pro to, abychom ji odeslali v uvedeném časovém rámci. Objednávky přijaté po 12. hodině ve všední dny mohou být odeslány nejdříve následující den. Mohou však nastat nepředvídatelné události, jako jsou bouře, nepokoje a další. Proto žádáme o pochopení, že CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) nemůže být odpovědná za taková zpoždění v doručení. Pro zajištění bezpečnosti nákupů může CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) potřebovat kontaktovat zákazníky za účelem potvrzení objednávek, což může vést ke zpoždění. Doba doručení se může lišit v závislosti na blízkosti našeho skladu a dostupnosti zboží.

Doprava do Švýcarska – důležité informace

1. Ceny jsou bez švýcarských daní
Všechny ceny objednávek zasílaných do Švýcarska jsou ceny bez DPH a nezahrnují švýcarskou DPH (MwSt) ani clo.

2. Dovozní daně a poplatky hradí příjemce
Jelikož Švýcarsko není součástí EU, zásilky podléhají švýcarské dovozní DPH, možným celním poplatkům a poplatkům za celní odbavení účtovaným přepravcem.Tyto náklady musí uhradit příjemce.

3. Fakturace je obvykle zajišťována přepravcem
Přepravce (např. DHL) může dovozní daně uhradit předem jménem příjemce a vystaví samostatnou fakturu před nebo po doručení.

4. Odmítnutí platby může vést k vrácení nebo likvidaci
Pokud příjemce odmítne zaplatit požadované dovozní poplatky, může být zásilka vrácena odesílateli nebo zlikvidována a veškeré vzniklé náklady budou účtovány příjemci.

5. Vrácené zboží musí být deklarováno jako „vrácené zboží“
Vrácení ze Švýcarska do Německa musí být deklarováno jako „Vrácené zboží / Retourware“.
Nesprávné nebo chybějící celní prohlášení může vést k dalším dovozním daním a ztrátě nároku na vrácení peněz.

6. Švýcarská dovozní DPH není automaticky vrácena
Švýcarská dovozní DPH je vybírána švýcarským celním úřadem, nikoli námi.V případě vrácení musí být jakékoli vrácení švýcarské DPH obvykle požadováno osobou, která ji zaplatila, přímo u švýcarského celního úřadu.

7. Před objednáním si prosím zkontrolujte místní poplatky
Doporučujeme švýcarským zákazníkům, aby si předem ověřili možné dovozní daně a poplatky za manipulaci, aby se vyhnuli neočekávaným nákladům.

Celní poplatky

Protože chceme být co nejtransparentnější, zboží zakoupené ze zahraničí podléhá dovozním clu nebo běžně známé jako daň z přidané hodnoty (DPH), spotřebním daním. Toto je běžná praxe v některých zemích a vybírá ji místní celní správa. Evropa Zde je odkaz z webu Evropské unie: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en.

Všechny naše produkty jsou skladem v našich skladech v EU. Clo za naše zásilky do Evropy platíme předem, takže po objednání u nás nemusíte platit žádnou další částku.



Doba zpracování

Snažíme se zpracovat všechny objednávky provedené na našem webu do 1 až 2 pracovních dnů. O víkendech se žádné objednávky nezpracovávají ani neodesílají.



Odhadované doby přepravy

Většina objednávek vysavačů je zasílána pozemní přepravou a průměrná doba doručení je 2-5 pracovních dnů od našeho skladu. Odhadovaná doba doručení nezahrnuje dobu zpracování ani čas potřebný k vyjasnění dalších informací požadovaných zákazníkem. Prosíme o pochopení, že nemůžeme nést odpovědnost za zpoždění přepravy nebo jiné formy zpoždění způsobené kurýrní společností. Veškeré platné a přesné přepravní poplatky (s výjimkou případných celních poplatků, pokud jsou relevantní) budou zobrazeny při pokladně před platbou.



Jak zjistím, že byla moje objednávka odeslána?

Po odeslání vaší objednávky obdržíte oznámení o zásilce e-mailem/SMS. E-mail/SMS obsahuje informace o sledování.



Položky poškozené během přepravy

Ačkoliv přijímáme veškerá rozumná opatření, aby byly produkty dobře zabalené, může během přepravy z našeho skladu do vašeho cíle dojít k poškození. Pokud jsou vaše produkty během přepravy poškozeny, odmítněte převzetí a nechte řidiče uvést důvod odmítnutí jako „poškozeno“. Pokud nemůžete poškozenou zásilku odmítnout nebo je poškození během přepravy skryté, ihned nás a kurýrní společnost informujte. Poškození související s přepravou musí být nahlášeno kurýrní společnosti i nám do 72 hodin od převzetí zásilky. Vyfoťte poškození a požádejte kurýra o potvrzení nebo číslo reklamace. Otevřete podporu u CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) a popište poškození s fotografiemi a číslem potvrzení od kurýra. Nepoškozený originální obal nevyhazujte.



dodací podmínky

Všechny objednávky nad 200 € a záruční servis jsou zasílány s podpisem, pokud zákazník nepožaduje jinak nebo neexistují jiné zvláštní okolnosti. Většina doručení probíhá mezi 8:00 a 20:00 a vyžaduje podpis. Balíčky vrácené nám kvůli neúspěšnému pokusu o doručení podléhají poplatku za opětovné odeslání až do výše 35 € (poplatek se může lišit podle typu produktu).



Nesprávná nebo neúplná adresa

Pokud nám bude balíček vrácen kvůli nesprávné nebo neúplné adrese, zákazník bude odpovědný za náklady na opětovné doručení objednávky na opravenou adresu. CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) nenese odpovědnost za ztrátu vaší objednávky, pokud je adresa uvedená při objednávce neúplná nebo nesprávná.



K datu: 8. ledna 2025