Povratak i povrat politike

Molimo vas da pažljivo pročitate dolje navedene uvjete prije nego što izvršite povrat.

UVJETI I ODREDBE

Svi proizvodi kupljeni putem naše web stranice moraju ispunjavati ove uvjete da bi imali pravo na povrat/zamjenu.

1. OTKAZIVANJE NARUDŽBE

Prije isporuke:

Narudžbu možete otkazati ako još nije napustila naše skladište. Molimo kontaktirajte našu korisničku službu. support@uwant-eu.com da otkažete svoju narudžbu.

Nakon otpreme:

Za zahtjev za otkazivanje narudžbe nakon otpreme, obratite se našem timu za podršku.

2. IZMJENA NARUDŽBE

Za promjenu narudžbe prije nego što ju je kupac primio, molimo pogledajte naše uvjete dostave.

Ne možemo mijenjati narudžbu nakon što ju je kupac primio. Kupac može izvršiti novu narudžbu i vratiti proizvode iz izvorne narudžbe tako što će unaprijed kontaktirati našu korisničku službu.

Svi zahtjevi za povrat moraju biti u skladu s našim uvjetima povrata i moraju dobiti prethodno odobrenje naše korisničke službe putem e-pošte.

3. PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA

Pravila otkazivanja

Pravo na otkazivanje

Imate pravo raskinuti ovaj ugovor u roku od trideset dana bez navođenja razloga.

Rok za otkazivanje je trideset dana od dana kada vi ili treća osoba parobu preuzme prijevoznik koji nije prijevoznik kojeg ste vi odredili.

Da biste ostvarili svoje pravo na otkazivanje, morate nas obavijestiti [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Njemačka, +49 (0)72515098806, support@uwant-eu.com] jasnom izjavom (e.gpismo poslano poštom ili e-poštom) o vašoj odluci o raskidu ovog ugovora.

U tu svrhu možete koristiti priloženi obrazac za otkazivanje, ali to nije obavezno. Također možete elektronički ispuniti i poslati obrazac za otkazivanje ili drugu jasnu izjavu na našoj web stranici (https://account.uwant-eu.com). Ako koristite ovu mogućnost, poslat ćemo vam potvrdu o primitku takvog otkazivanja (e.g. putem e-pošte).

Kako biste ispunili rok za otkazivanje, dovoljno je da pošaljete obavijest o korištenju prava na otkazivanje prije isteka roka za otkazivanje.

Posljedice otkazivanja

Ako raskinete ovaj ugovor, vratit ćemo vam sve paUplate koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz činjenice da ste odabrali drugačiju vrstu dostave od najjeftinije standardne dostave koju nudimo), odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o vašem raskidu ovog ugovora. Za ovaj povrat novca koristit ćemo ista sredstva kao i paplaćanje koje ste koristili za izvornu transakciju, osim ako s vama nije izričito dogovoreno nešto drugo; ni pod kojim uvjetima neće vam se naplatiti nikakve naknade za ovaj povrat. Možemo odbiti povrat dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste vratili robu, ovisno o tome što nastupi ranije.

Robu nam morate vratiti ili predati u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od četrnaest dana od datuma kada nas obavijestite da ste raskinuli ovaj ugovor. Ovaj rok smatra se ispunjenim ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana.

Izravne troškove vraćanja robe snosite sami.

Samo moraš paza bilo kakav gubitak vrijednosti robe ako je taj gubitak vrijednosti posljedica rukovanja robom koje nije potrebno za provjeru njezine kvalitete, svojstava i funkcioniranja.

Besplatna zamjena:

Kupci mogu odbiti papaket zbog značajnog oštećenja tijekom dostave (što utječe na funkcionalnost) ili se obratite korisničkoj službi u roku od 30 dana od primitka papaket zbog nedostatka ili teškog oštećenja parts ili drugih problema vezanih uz kvalitetu. Naš tim za korisničku podršku pomoći će vam organizirati zamjenu.

Kako bismo bolje razumjeli problem i učinkovito ga riješili, POTREBNE su fotografije i/ili videozapisi kao dokaz.

*Definicija kritično oštećenih predmeta: Glavna struktura proizvoda je očito deformirana i na neki način utječe na njegove normalne funkcije.

Napomena: Sljedeće situacije smatraju se normalnima i ne daju pravo na besplatnu zamjenu ili povrat novca:

BilješkaDa biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalu papakiranje. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji. Ako ste izgubili ili bacili original papakiranje, možemo odbiti do 50 EURA za novo papakiranje prilikom povrata novca. TOPLO PREPORUČUJEMO DA SAČUVATE ORIGINAL PAPAKIRANJE DO 30 DANA NAKON PRIMANJA ARTIKLA.

Povrat novca za probleme s kvalitetom:

Ako se tijekom ovog razdoblja pojave bilo kakvi problemi s kvalitetom, učinit ćemo sve što možemo da vam pružimopaIR i postprodajna usluga

- Kraj pravila otkazivanja -

3.4 Uwant-EU obavještava o primjeru obrasca za otkazivanje u skladu sa zakonskim propisima kako slijedi:

Primjer obrasca za otkazivanje

(Ako želite raskinuti ugovor, molimo ispunite i vratite ovaj obrazac).

- Do Uwant-EU:

-Ovime dajem/dajemo obavijest da (*) otkazujem/raskidam (*) svoj/naš (*) ugovor o prodaji sljedeće robe (*)/za pružanje sljedeće usluge (*)

-Broj narudžbe

-Naručeno (*)/primljeno (*)

- Ime potrošača/potrošača

-Adresa potrošača/potrošača

-Potpis potrošača(a) (samo za obavijest o papo)

-Datum __________

(*) Izbrisati prema potrebi

Status: 28.05.2024.