Politika dostave

Molimo pažljivo pročitajte sljedeće informacije prije nego što naručite. Besplatna dostava za Njemačku i Austriju vrijedi za narudžbe iznad 29,99 €, ispod 29,99 €, a za druge europske zemlje izračunata cijena dostave vidljiva je nakon unosa adrese pri naplati. Proizvodi se obično šalju u roku od 1-2 radna dana i dostavljaju u roku od 2-5 radnih dana, ovisno o vašoj lokaciji.

Dostava i slanje

U pravilu, nakon primitka uplate i ako je proizvod na skladištu, organizirat ćemo dostavu u roku od 48 sati. (Dostava u roku od 48 sati od otpreme moguća je u Njemačkoj, druge zemlje EU (vidi tablicu dolje) ili u UK obično traje 3-7 dana).

Napomena: Gornje vrijeme isporuke odnosi se na većinu paketa u normalnim okolnostima, isključujući posebne vremenske i logističke zastoje. Svi proizvodi šalju se iz navedenog skladišta.

Nakon primitka vaše narudžbe, učinit ćemo sve da je pošaljemo u navedenom roku. Narudžbe primljene nakon 12 sati radnim danom mogu se poslati najranije sljedeći dan. Međutim, mogu se dogoditi nepredvidivi događaji poput oluja, nemira i slično. Stoga molimo za razumijevanje da CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) ne može biti odgovoran za takva kašnjenja u dostavi. Kako bismo osigurali sigurnost kupnji, CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) može kontaktirati kupce radi potvrde narudžbi, što može uzrokovati kašnjenja. Vrijeme dostave može varirati ovisno o blizini našeg skladišta i dostupnosti robe.

Slanje u Švicarsku – Važne informacije

1. Cijene su bez švicarskih poreza
Sve cijene za narudžbe poslane u Švicarsku su neto cijene i ne uključuju švicarski PDV (MwSt) ili carinske pristojbe.

2. Uvozni porezi i naknade plaća primatelj
Budući da Švicarska nije dio EU, pošiljke podliježu švicarskom uvoznom PDV-u, mogućim carinskim pristojbama i naknadama za carinjenje koje naplaćuje prijevoznik.Ove troškove mora platiti primatelj.

3. Naplatu obično obavlja prijevoznik
Prijevoznik (npr. DHL) može unaprijed platiti uvozne poreze u ime primatelja i izdati zaseban račun prije ili nakon dostave.

4. Odbijanje plaćanja može rezultirati povratom ili uništenjem
Ako primatelj odbije platiti potrebne uvozne troškove, pošiljka može biti vraćena pošiljatelju ili uništena, a svi nastali troškovi bit će naplaćeni primatelju.

5. Povrati moraju biti deklarirani kao „vraćena roba“
Povrati iz Švicarske u Njemačku moraju biti deklarirani kao „Vraćena roba / Retourware“.
Neispravna ili nedostajuća deklaracija može dovesti do dodatnih uvoznih poreza i gubitka prava na povrat.

6. Švicarski uvozni PDV se ne vraća automatski
Švicarski uvozni PDV prikuplja švicarska carina, a ne mi.U slučaju povrata, povrat švicarskog PDV-a obično mora zatražiti osoba koja ga je platila, izravno od švicarske carine.

7. Molimo provjerite lokalne troškove prije narudžbe
Preporučujemo švicarskim kupcima da unaprijed provjere moguće uvozne poreze i naknade za rukovanje kako bi izbjegli neočekivane troškove.

Carinske pristojbe

Budući da želimo biti što transparentniji, roba kupljena iz inozemstva podliježe uvoznim carinama ili poznatim kao porez na dodanu vrijednost (PDV), porezima na potrošnju. To je uobičajena praksa u nekim zemljama i prikuplja ih lokalna carinska uprava. Europa Ovdje je referenca sa web stranice Europske unije: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en.

Svi naši proizvodi nalaze se na skladištu u EU. Carinske pristojbe za naše pošiljke u Europu plaćamo unaprijed, tako da ne morate plaćati nikakve dodatne iznose nakon narudžbe od nas.



Vrijeme obrade

Cilj nam je obraditi sve narudžbe s naše web stranice u roku od 1 do 2 radna dana. Narudžbe se ne obrađuju niti šalju tijekom vikenda.



Procijenjeno vrijeme dostave

Većina narudžbi usisavača šalje se cestovnim putem, a prosječno vrijeme dostave je 2-5 radnih dana od našeg skladišta. Procijenjeno vrijeme dostave ne uključuje vrijeme obrade niti vrijeme potrebno za razjašnjenje dodatnih informacija koje zatraži kupac. Molimo za razumijevanje da ne možemo biti odgovorni za kašnjenja u dostavi ili druge oblike kašnjenja uzrokovane kurirskom tvrtkom. Sve primjenjive i točne naknade za dostavu (isključujući carinske pristojbe, ako ih ima) bit će prikazane pri naplati prije plaćanja.



Kako da znam da je moja narudžba poslana?

Dobit ćete obavijest o otpremi putem e-pošte/SMS-a čim vaša narudžba bude poslana. E-pošta/SMS sadrži informacije za praćenje.



Predmeti oštećeni tijekom transporta

Iako poduzimamo sve razumne mjere opreza kako bismo osigurali da su proizvodi dobro zapakirani, oštećenja mogu nastati tijekom transporta iz našeg skladišta do vaše destinacije. Ako su vaši proizvodi oštećeni tijekom transporta, odbijte preuzimanje i zatražite od vozača da zabilježi razlog odbijanja kao "oštećeno". Ako ne možete odbiti oštećenu pošiljku ili ako je oštećenje tijekom transporta skriveno, odmah nas obavijestite i obavijestite kurirsku tvrtku. Oštećenja vezana uz dostavu moraju se prijaviti kurirskoj tvrtki i nama unutar 72 sata od primitka pošiljke. Fotografirajte oštećenje i zatražite od kurira potvrdu ili broj reklamacije. Otvorite zahtjev za podršku kod CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) i opišite oštećenje s fotografijama i brojem potvrde kurira. Nemojte bacati originalnu ambalažu.



uvjeti dostave

Sve narudžbe iznad 200 € i usluge jamstva šalju se s potpisom osim ako kupac ne zatraži drugačije ili postoje druge posebne okolnosti. Većina dostava obavlja se između 8 ujutro i 8 navečer i zahtijeva potpis. Paketi koji nam se vrate zbog neuspjele dostave bit će podložni naknadi za ponovnu dostavu do 35 € (naknada može varirati ovisno o vrsti proizvoda).



Netočna ili nepotpuna adresa

Ako nam se vaš paket vrati zbog netočne ili nepotpune adrese, kupac će biti odgovoran za i snositi troškove ponovne dostave narudžbe na ispravnu adresu. CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) nije odgovoran za gubitak vaše narudžbe ako je adresa unesena pri naplati nepotpuna ili netočna.



Stanje na dan: 8. siječnja 2025.