Termos da Garantia Estendida UWANT
Data de Vigência: 15 de abril de 2025
1. Introdução
Este Serviço de Garantia Estendida ("Garantia Estendida") é oferecido exclusivamente pela UWANT.EU ("UWANT") ao comprador original de produtos elegíveis da marca UWANT. A Garantia Estendida complementa e estende a cobertura da Garantia Limitada Padrão da UWANT (disponível em https://uwant.eu/pages/warranty) sob os termos descritos abaixo.
2. Visão Geral do Serviço
2.1 Elegibilidade
a. A Garantia Estendida é opcional, paga, e disponível apenas para produtos elegíveis da UWANT adquiridos diretamente na UWANT.EU ou em retalhistas autorizados.
b. A Garantia Estendida começa imediatamente após a expiração da Garantia Limitada Padrão da UWANT.
2.2 Compra & Ativação
a. A Garantia Estendida deve ser adquirida no momento da transação original do produto ou dentro de 30 dias após a entrega. Não pode ser adquirida separadamente.
b. Uma vez ativado, o prazo selecionado é considerado definitivo, salvo se exigido de outra forma pelas leis locais de proteção do consumidor.
c. Só pode ser adquirida uma Garantia Estendida por produto.
2.3 Cobertura
a. Durante o período da Garantia Estendida ("Período de Serviço"), a UWANT reparará ou substituirá, sem custo para o cliente, quaisquer defeitos de materiais ou fabrico sob uso normal e em conformidade com o manual do produto.
b. As reparações/substituições serão realizadas pela UWANT ou pelos seus centros de serviço autorizados. Os custos de mão-de-obra, peças e envio (se aplicável) estão totalmente cobertos.
c. Este serviço é um acordo contratual e não constitui uma apólice de seguro.
d. Se o Produto for substituído durante o período da Garantia Estendida, a unidade de substituição estará coberta pelo termo original da garantia ou por 90 dias após a substituição, o que for mais longo.
2.4 Exclusões
A cobertura não se aplica a:
- class="ds-markdown-paragraph">Danos causados por uso indevido, acidentes, modificações não autorizadas ou incumprimento das instruções de cuidado.
- class="ds-markdown-paragraph">Componentes consumíveis (por exemplo, filtros, baterias), salvo se a falha resultar de defeitos de fabrico.
- class="ds-markdown-paragraph">Produtos usados para fins comerciais.
- class="ds-markdown-paragraph">Atos da natureza (por exemplo, inundações, terramotos) ou causas externas fora do controlo da UWANT.
3. Limitações & Responsabilidade
3.1 Responsabilidade da UWANT
a. A responsabilidade da UWANT ao abrigo desta Garantia Estendida limita-se à reparação ou substituição do produto.
b. A UWANT não é responsável por atrasos causados por eventos fora do seu controlo razoável. Em caso de tais atrasos, a UWANT informará o cliente do tempo estimado para resolução e fornecerá atualizações de estado mediante pedido.
c. A UWANT não é responsável por danos indiretos, incidentais ou consequentes (por exemplo, lucros cessantes, perda de dados).
d. As leis locais de proteção do consumidor podem conceder direitos adicionais que não são afetados por estes termos.
e. Nada nesta Garantia Estendida afetará quaisquer direitos legais do cliente ao abrigo das leis de proteção do consumidor aplicáveis na União Europeia.
3.2 Responsabilidades do Cliente
a. Comprovativo de compra e registo da Garantia Estendida são necessários para reclamações.
b. Os produtos devem ser usados de acordo com as orientações fornecidas.
4. Processo de Reclamações
4.1 Como Submeter uma Reclamação
a. Contacte o Suporte UWANT dentro de 14 dias após descobrir um defeito.
b. Forneça:
- class="ds-markdown-paragraph">Comprovativo de compra (fatura/recibo).
- class="ds-markdown-paragraph">Número de série do produto.
- class="ds-markdown-paragraph">Descrição detalhada do problema.
c. As reclamações devem ser submetidas por email para support@uwant.eu ou através do portal de suporte UWANT.EU.
4.2 Resolução
a. A UWANT responderá dentro de 5 dias úteis para validar a reclamação.
b. Se aprovado, a UWANT organizará a reparação, substituição ou reembolso (a critério da UWANT) dentro de 15 dias úteis.
5. Rescisão & Transferibilidade
a. Esta Garantia Estendida termina se o produto for vendido, transferido ou deixar de ser propriedade do comprador original, salvo acordo escrito em contrário ou cobertura por um serviço oficial de transferência.
b. A UWANT reserva-se o direito de terminar a cobertura para reclamações fraudulentas ou incumprimentos destes termos.
6. Lei Aplicável & Resolução de Litígios
6.1 Lei Aplicável
Estes Termos de Garantia Estendida serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federal da Alemanha. Se for um consumidor residente num Estado-Membro da UE, nada nestes termos afetará os seus direitos legais ao abrigo das leis obrigatórias de proteção do consumidor do seu país de residência.
6.2 Resolução de Disputas
a. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas com estes Termos deverão ser resolvidas primeiro através de negociações amigáveis entre as partes.
b. Se as negociações falharem:
- class="ds-markdown-paragraph">Consumidores da UE: Pode iniciar processos nos tribunais do seu país de residência na UE ou submeter a disputa através da Plataforma Europeia de Resolução Online de Litígios (ODR) (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
- class="ds-markdown-paragraph">Consumidores Não-UE: As disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva do Tribunal Regional de Berlim (Landgericht Berlin), Alemanha.
c. A UWANT.EU reserva-se o direito de iniciar ações legais por violações destes Termos nos tribunais alemães.
Informações de Contacto
Para consultas ou reclamações, envie um email para: support@uwant.eu
Equipa de Apoio ao Cliente UWANT.EU
Draisstraße 10, 76646 Bruchsal, Alemanha
Principais Vantagens Competitivas
- class="ds-markdown-paragraph">Estrutura Mais Clara
Navegação simplificada com secções numeradas e títulos hierárquicos. - class="ds-markdown-paragraph">Transparência Reforçada
Prazos explícitos para resolução de reclamações (5 dias para validação, 15 dias para resolução). - class="ds-markdown-paragraph">Flexibilidade
Adicionada uma janela de 30 dias após a compra para ativação da garantia, excedendo os padrões do setor. - class="ds-markdown-paragraph">Conformidade com a UE
Integração direta do acesso à plataforma ODR e clareza jurisdicional para consumidores da UE. - class="ds-markdown-paragraph">Linguagem Centrada no Utilizador
Evitou jargão legal mantendo a aplicabilidade (por exemplo, privilegiadas "negociações amigáveis").
