Política de retorno e reembolso

Leia atentamente os termos abaixo antes de efetuar uma devolução.

TERMOS E CONDIÇÕES

Todos os produtos adquiridos através do nosso site devem atender a estas condições para terem direito à devolução/troca.

1. CANCELAMENTO DE PEDIDO

Antes da entrega:

Você pode cancelar seu pedido caso ele ainda não tenha saído do nosso depósito. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente. support@uwant-eu.com para cancelar seu pedido.

Após o envio:

Para solicitar o cancelamento do pedido após o envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

2. MODIFICAÇÃO DO PEDIDO

Para alterar um pedido antes que o cliente o receba, consulte nossos termos de envio.

Não podemos alterar um pedido após o recebimento pelo cliente. O cliente pode fazer um novo pedido e devolver os produtos do pedido original entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente com antecedência.

Todas as solicitações de devolução devem estar em conformidade com nossas condições de devolução e receber pré-aprovação do nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.

3. DIREITO DE RETIRADA

Política de cancelamento

Direito de cancelamento

Você tem o direito de cancelar este contrato no prazo de trinta dias, sem necessidade de indicar o motivo.

O prazo de cancelamento é de trinta dias a partir do dia em que você ou um terceiro paoutra empresa que não a transportadora designada por você toma posse das mercadorias.

Para exercer o seu direito de cancelamento, você deve nos informar [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Alemanha, +49 (0)72515098806, support@uwant-eu.com] por meio de uma declaração clara (e.g. uma carta enviada pelo correio ou um e-mail) de sua decisão de cancelar este contrato.

Você pode usar o modelo de formulário de cancelamento em anexo para essa finalidade, mas isso não é obrigatório. Você também pode preencher e enviar eletronicamente o modelo de formulário de cancelamento ou outra declaração clara em nosso site (https://account.uwant-eu.com). Se você fizer uso desta opção, enviaremos uma confirmação de recebimento de tal cancelamento (e.g. por e-mail).

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que você envie a notificação do exercício do direito de cancelamento antes que o prazo de cancelamento tenha expirado.

Consequências do cancelamento

Se você cancelar este contrato, nós reembolsaremos todos os pa· os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do fato de você ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), imediatamente e, no máximo, dentro de quatorze dias a partir do dia em que recebemos a notificação do seu cancelamento deste contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento. pao equipamento que você utilizou na transação original, a menos que algo diferente tenha sido expressamente acordado com você; em nenhuma circunstância você será cobrado por este reembolso. Podemos recusar o reembolso até que tenhamos recebido os produtos de volta ou até que você apresente um comprovante de que os devolveu, o que ocorrer primeiro.

Você deverá devolver ou entregar-nos os produtos o mais breve possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de quatorze dias a partir da data em que nos notificar do cancelamento deste contrato. Este prazo será cumprido se você enviar os produtos antes do término do prazo de quatorze dias.

Você arcará com o custo direto da devolução dos produtos.

Você só precisa pay por qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor for devida ao manuseio dos bens que não seja necessário para verificar sua qualidade, propriedades e funcionamento.

Troca gratuita:

Os clientes podem rejeitar um paembalagem devido a danos significativos no transporte (afetando a função) ou entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente dentro de 30 dias após o recebimento do paembalagem devido a falta ou danos severos parts ou outros problemas relacionados à qualidade. Nossa equipe de atendimento ao cliente ajudará você a providenciar a substituição.

Para que possamos entender melhor o problema e resolvê-lo de forma eficaz, fotos e/ou vídeos são OBRIGATÓRIOS como evidência.

*Definição de itens criticamente danificados: A estrutura principal do produto está obviamente deformada e afeta suas funções normais de alguma forma.

Observação: as seguintes situações são consideradas normais e não se qualificam para substituição ou reembolso gratuitos:

Observação: Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. paembalagem. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. Se você perdeu ou descartou o original paembalagem, podemos deduzir até 50 EUROS para novos paembalagem ao reembolsá-lo. RECOMENDAMOS FORTEMENTE QUE VOCÊ GUARDE O ORIGINAL PAGARANTIA DE ATÉ 30 DIAS APÓS O RECEBIMENTO DO ITEM.

Reembolso por problemas de qualidade:

Se houver algum problema de qualidade durante este período, faremos o possível para lhe fornecer uma solução.paRI e serviço pós-venda

- Fim da política de cancelamento -

3.4 Uwant- A UE informa sobre o formulário de cancelamento de amostra de acordo com a regulamentação legal da seguinte forma:

Formulário de cancelamento de amostra

(Se desejar cancelar o contrato, preencha e devolva este formulário).

- Para Uwant-UE:

-Eu/Nós (*) por meio deste, notificamos que eu/nós (*) cancelamos meu/nosso (*) contrato de venda dos seguintes bens (*)/para o fornecimento do seguinte serviço (*)

-Número do pedido

-Encomendado em (*)/recebido em (*)

-Nome do(s) consumidor(es)

-Endereço do(s) consumidor(es)

- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificação sobre papor)

-Data __________

(*) Apague o que não se aplica

Situação: 28/05/2024