Política de Devolução e Reembolso
Por favor, leia atentamente os termos abaixo antes de efetuar uma devolução.
TERMOS E CONDIÇÕES
Todos os produtos adquiridos através do nosso website devem cumprir estas condições para terem direito a devolução/troca.
- CANCELAMENTO DE ENCOMENDA
Antes da entrega:
Pode cancelar a sua encomenda se esta ainda não tiver saído do nosso armazém. Por favor contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente support@uwant-eu.com para cancelar a sua encomenda.
Após o envio:
Para solicitar o cancelamento da encomenda após o envio, por favor contacte a nossa equipa de serviço.
- MODIFICAÇÃO DE ENCOMENDA
Para alterar uma encomenda antes de o cliente a ter recebido, consulte os nossos termos de envio.
Não podemos alterar uma encomenda depois de o cliente a ter recebido. O cliente pode fazer uma nova encomenda e devolver os produtos da encomenda original contactando previamente o nosso serviço de atendimento ao cliente.
Todos os pedidos de devolução devem cumprir as nossas condições de devolução e receber aprovação prévia do nosso serviço de atendimento ao cliente por email.
- DIREITO DE DESISTÊNCIA
Política de cancelamento
Direito de cancelamento
Você tem o direito de cancelar este contrato no prazo de trinta dias sem necessidade de justificar.
O período de cancelamento é de trinta dias a contar do dia em que você ou um terceiro, que não seja o transportador por si designado, toma posse das mercadorias.
Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Alemanha, +49 (0)72515098806, support@uwant-eu.com] por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail) da sua decisão de cancelar este contrato.
Pode usar o formulário de cancelamento modelo em anexo para este efeito, mas não é obrigatório. Pode também preencher e submeter eletronicamente o formulário de cancelamento modelo ou outra declaração clara no nosso website (https://account.uwant-eu.com). Se utilizar esta opção, enviaremos uma confirmação de receção desse cancelamento (por exemplo, por e-mail).
Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que envie a notificação do exercício do direito de cancelamento antes do término do prazo de cancelamento.
Consequências do cancelamento
Se cancelar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do facto de ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), imediatamente e, no máximo, no prazo de catorze dias a contar do dia em que recebemos a notificação do seu cancelamento deste contrato. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que usou para a transação original, salvo se tiver sido acordado expressamente algo diferente consigo; em nenhuma circunstância serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso. Podemos recusar o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até que tenha fornecido prova de que devolveu os bens, consoante o que ocorrer primeiro.
Deve devolver ou entregar os bens prontamente e, em qualquer caso, no máximo catorze dias a contar da data em que nos notificar que cancelou este contrato. Este prazo é cumprido se enviar os bens antes do término do período de catorze dias.
Você suportará o custo direto da devolução dos bens.
Só terá de pagar por qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor for devido a manuseamento dos bens que não seja necessário para verificar a sua qualidade, propriedades e funcionamento.
Troca Gratuita:
Os clientes podem recusar uma encomenda devido a danos significativos no transporte (que afetem a função) ou contactar o serviço de apoio ao cliente no prazo de 30 dias após receber a encomenda devido a peças em falta ou gravemente danificadas ou outros problemas relacionados com a qualidade. A nossa equipa de apoio ao cliente ajudará a organizar a substituição.
Para que possamos compreender melhor o problema e resolvê-lo eficazmente, são OBRIGATÓRIAS fotos e/ou vídeos como prova.
*Definição de artigos criticamente danificados: A estrutura principal do produto está obviamente deformada e afeta de alguma forma as suas funções normais.
Nota: As seguintes situações são consideradas normais e não dão direito a substituição gratuita ou reembolso:
Nota: Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra. Se perdeu ou descartou a embalagem original, podemos deduzir até 50 EUROS para nova embalagem no reembolso. RECOMENDAMOS FORTEMENTE QUE MANTENHA A EMBALAGEM ORIGINAL ATÉ 30 DIAS APÓS RECEBER O ARTIGO.
Reembolso por problemas de qualidade:
Se houver algum problema de qualidade durante este período, faremos o nosso melhor para lhe fornecer serviço de reparação e pós-venda
- Fim da política de cancelamento -
3.4 A Uwant-EU informa sobre o formulário de cancelamento de amostra conforme a regulamentação legal da seguinte forma:
Formulário de cancelamento de amostra
(Se desejar cancelar o contrato, por favor preencha e devolva este formulário).
- Para Uwant-EU:
-Eu/Nós (*) notifico/notificamos que cancelo/cancelamos o meu/nosso (*) contrato de venda dos seguintes bens (*)/para o fornecimento do seguinte serviço (*)
-Número da encomenda
-Encomendado em (*)/recebido em (*)
-Nome do(s) consumidor(es)
-Morada do(s) consumidor(es)
-Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificação em papel)
-Data __________
(*) Apague o que não for aplicável
Estado: 28/05/2024
