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Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora o envio?
Normalmente processamos e enviamos as encomendas dentro de 1-2 dias úteis. Os prazos de envio padrão variam consoante a sua localização. O tempo de entrega é geralmente de 1-3 dias para a Alemanha e de 3-7 dias para outros países da UE.
Qual é a sua política de devoluções?
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para artigos em condição nova e não utilizados. Se não estiver satisfeito com a sua compra, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para iniciar uma devolução. Note que podem aplicar-se certas condições e exclusões. Pode encontrar mais informações na nossa página de Devoluções e Reembolsos.
Qual é a duração da garantia?
A garantia é de 2 anos. Oferecemos um serviço de atendimento ao cliente por telefone em inglês e alemão, por favor, não hesite em contactar-nos para qualquer dúvida.
Oferecem envio internacional?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreio por email. Pode usar este número de rastreio para acompanhar o estado da sua encomenda. Se tiver algum problema ao rastrear a sua encomenda, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
Que métodos de pagamento aceitam?
Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro e UnionPay cartões de débito e crédito.
Pagamento acelerado: Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
Métodos de pagamento locais: Bancontact, iDEAL, eps, Prepayment (Vorkasse) e Klarna.
De momento, não aceitamos pagamento contra entrega nem cheques pessoais.
Qual é a proporção da solução de limpeza para a água?
Relação solução de limpeza-água: 1:30






























