Política de Envio

Por favor, leia a seguinte informação cuidadosamente antes de fazer a sua encomenda. Envio gratuito para Alemanha e Áustria para compras superiores a €29,99, menos de $29,99, e para outros países europeus pode ver o custo de envio calculado após preencher o endereço no checkout. Os produtos geralmente são despachados dentro de 1-2 dias úteis e entregues dentro de 2-5 dias úteis dependendo do local onde reside.

Entrega & Envio

Como regra, uma vez recebido o pagamento e o artigo estar em stock, organizamos a entrega dentro de 48 horas. (A entrega dentro de 48 horas após o envio é possível na Alemanha, outros países da UE (ver tabela abaixo), ou o Reino Unido normalmente demora 3-7 dias).

Nota: O tempo de entrega acima indicado é o tempo de entrega da maioria das encomendas em circunstâncias normais, excluindo atrasos especiais devido ao clima e logística. Todos os produtos são enviados a partir do armazém acima mencionado.

Após receber a sua encomenda, faremos o nosso melhor para enviá-la dentro do prazo especificado. Encomendas recebidas após as 12h em dias úteis só podem ser enviadas no dia seguinte, no mínimo. No entanto, podem ocorrer eventos imprevisíveis, como tempestades, distúrbios e muito mais. Por isso, pedimos a sua compreensão de que a CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) não pode ser responsabilizada por tais atrasos na expedição. Para garantir a segurança das compras, a CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) pode precisar contactar os clientes para confirmar as encomendas, o que pode resultar em atrasos. O tempo de envio pode variar dependendo da proximidade ao nosso armazém e da disponibilidade dos produtos.

Envio para a Suíça – Informação Importante

1. Preços excluem impostos suíços
Todos os preços para encomendas enviadas para a Suíça são preços líquidos e não incluem IVA suíço (MwSt) nem direitos aduaneiros.

2. Impostos e taxas de importação são da responsabilidade do destinatário
Como a Suíça não faz parte da UE, as remessas estão sujeitas ao IVA de importação suíço, possíveis direitos aduaneiros e taxas de despacho aduaneiro cobradas pelo transportador.Estes custos devem ser pagos pelo destinatário.

3. A faturação é normalmente tratada pelo transportador
O transportador (ex. DHL) pode adiantar os impostos de importação em nome do destinatário e emitirá uma fatura separada antes ou depois da entrega.

4. Recusa em pagar pode resultar em devolução ou descarte
Se o destinatário se recusar a pagar as taxas de importação exigidas, a remessa pode ser devolvida ao remetente ou descartada, e quaisquer custos resultantes serão cobrados ao destinatário.

5. As devoluções devem ser declaradas como “mercadorias devolvidas”
Devoluções da Suíça para a Alemanha devem ser declaradas como “Mercadorias devolvidas / Retourware”.
Declaração incorreta ou em falta pode levar a impostos adicionais de importação e perda do direito a reembolso.

6. O IVA de importação suíço não é reembolsado automaticamente
O IVA de importação suíço é cobrado pela alfândega suíça, não por nós.Em caso de devolução, qualquer reembolso do IVA suíço deve normalmente ser solicitado pela pessoa que o pagou, diretamente à alfândega suíça.

7. Por favor, verifique as taxas locais antes de encomendar
Recomendamos aos clientes suíços que verifiquem antecipadamente possíveis impostos de importação e taxas de manuseio para evitar custos inesperados.

Taxas aduaneiras

Porque queremos ser o mais transparentes possível, os bens comprados do estrangeiro estão sujeitos a direitos de importação ou comumente conhecidos como Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), impostos sobre o consumo. Esta é uma prática comum em alguns países e é cobrada pelas autoridades aduaneiras locais. Europa Aqui está uma referência do site da União Europeia: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en.

Todos os nossos produtos estão em stock nos nossos armazéns na UE. Pagamos as taxas alfandegárias das nossas remessas para a Europa antecipadamente, para que não tenha de pagar qualquer valor adicional após encomendar connosco.



Tempo de processamento

Procuramos processar todas as encomendas feitas no nosso site dentro de 1 a 2 dias úteis. Nenhuma encomenda é processada ou enviada ao fim de semana.



Tempos estimados de envio

A maioria das encomendas de aspiradores é enviada por transporte terrestre e o tempo médio de entrega é de 2-5 dias úteis a partir do nosso armazém. O tempo estimado de entrega não inclui o tempo de processamento nem o tempo necessário para esclarecer informações adicionais solicitadas pelo cliente. Pedimos a sua compreensão de que não podemos ser responsabilizados por atrasos na expedição ou outras formas de atrasos causados pela empresa de transporte. Todas as despesas de envio aplicáveis e corretas (excluindo quaisquer taxas alfandegárias, se aplicável) serão exibidas no checkout antes do pagamento.



Como sei que a minha encomenda foi enviada?

Receberá uma notificação de envio por email/SMS assim que a sua encomenda for enviada. O email/SMS contém a informação de rastreamento.



Artigos danificados durante o transporte

Embora tomemos todas as precauções razoáveis para garantir que os produtos estejam bem embalados, podem ocorrer danos durante o transporte do nosso armazém até ao seu destino. Se os seus produtos estiverem danificados durante o transporte, recuse a entrega e peça ao condutor que anote o motivo da recusa como "danificado". Se não puder recusar a remessa danificada ou se o dano no transporte for oculto, notifique-nos a nós e à empresa de transporte imediatamente. Os danos relacionados com o envio devem ser comunicados à empresa de transporte e a nós dentro de 72 horas após o recebimento da remessa. Tire fotos do dano e peça ao estafeta uma confirmação ou número de reclamação. Abra um ticket de suporte com a CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) e descreva o dano com fotos e o número de confirmação do estafeta. Não deite fora a embalagem original.



termos de entrega

Todas as encomendas superiores a 200 € e o serviço de garantia são enviadas com assinatura, a menos que o cliente solicite o contrário ou existam outras circunstâncias especiais. A maioria das entregas é feita entre as 8h e as 20h e requer assinatura. As encomendas devolvidas devido a uma tentativa de entrega falhada estarão sujeitas a uma taxa de reenvio de até 35 € (a taxa pode variar consoante o tipo de produto).



Endereço incorreto ou incompleto

Se a sua encomenda nos for devolvida devido a um endereço incorreto ou incompleto, o cliente será responsável e suportará o custo de nova entrega da encomenda para um endereço corrigido. A CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) não se responsabiliza pela perda da sua encomenda se o endereço fornecido no checkout estiver incompleto ou incorreto.



A partir de: 8 de janeiro de 2025