Politica de returnare și rambursare

Vă rugăm să citiți cu atenție termenii de mai jos înainte de a face un retur.

TERMENI ȘI CONDIȚII

Toate produsele achiziționate prin intermediul site-ului nostru web trebuie să îndeplinească aceste condiții pentru a avea dreptul la retur/schimb.

1. ANULARE COMENZĂ

Înainte de livrare:

Puteți anula comanda dacă aceasta nu a părăsit încă depozitul nostru. Vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții. support@uwant-eu.com pentru a anula comanda dumneavoastră.

După expediere:

Pentru a solicita anularea comenzii după expediere, vă rugăm să contactați echipa noastră de service.

2. MODIFICARE COMANDĂ

Pentru a modifica o comandă înainte ca aceasta să fie primită de client, vă rugăm să consultați termenii și condițiile noastre de livrare.

Nu putem modifica o comandă după ce clientul a primit-o. Clientul poate plasa o nouă comandă și returna produsele comenzii inițiale contactând în prealabil serviciul nostru de relații cu clienții.

Toate cererile de returnare trebuie să respecte condițiile noastre de returnare și să primească o preaprobare din partea serviciului nostru de relații cu clienții prin e-mail.

3. DREPTUL DE RETRAGERE

Politica de anulare

Dreptul de anulare

Aveți dreptul de a rezilia prezentul contract în termen de treizeci de zile fără a invoca niciun motiv.

Perioada de anulare este de treizeci de zile de la ziua în care dumneavoastră sau o terță parte pao altă parte decât transportatorul desemnat de dumneavoastră preia posesia bunurilor.

Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați [CLS Dafa GmbH, Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Germania, +49 (0)72515098806, support@uwant-eu.com] prin intermediul unei declarații clare (e.go scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail) privind decizia dumneavoastră de a anula prezentul contract.

Puteți utiliza formularul de anulare model atașat în acest scop, dar acest lucru nu este obligatoriu. De asemenea, puteți completa și trimite electronic formularul de anulare model sau o altă declarație clară pe site-ul nostru web (https://account.uwant-eu.com). Dacă utilizați această opțiune, vă vom trimite o confirmare de primire a unei astfel de anulări (e.gprin e-mail).

Pentru a respecta perioada de anulare, este suficient să trimiteți notificarea de exercitare a dreptului de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare.

Consecințele anulării

Dacă anulați acest contract, vă vom rambursa toate paplățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de noi), imediat și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am primit notificarea de anulare a prezentului contract. Pentru această rambursare, vom utiliza aceleași mijloace de paplata pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres cu dumneavoastră despre altceva; în nicio circumstanță nu vi se vor percepe comisioane pentru această rambursare. Putem refuza rambursarea până când nu primim bunurile înapoi sau până când nu ne furnizați dovada că ați returnat bunurile, oricare dintre acestea survine mai devreme.

Trebuie să ne returnați sau să ne predați bunurile prompt și, în orice caz, în termen de maximum paisprezece zile de la data la care ne notificați că ați anulat prezentul contract. Acest termen este respectat dacă trimiteți bunurile înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile.

Veți suporta costul direct al returnării bunurilor.

Trebuie doar să pay pentru orice pierdere de valoare a bunurilor, dacă această pierdere de valoare se datorează manipulării bunurilor care nu este necesară pentru verificarea calității, proprietăților și funcționării acestora.

Schimb gratuit:

Clienții pot respinge o pacoletul din cauza unor daune semnificative cauzate de transport (care afectează funcționarea) sau contactați serviciul clienți în termen de 30 de zile de la primirea acestuia. paambalaj din cauza lipsei sau a deteriorării grave parts sau alte probleme legate de calitate. Echipa noastră de asistență pentru clienți vă va ajuta să aranjați înlocuirea.

Pentru a înțelege mai bine problema și a o rezolva eficient, sunt NECESARE fotografii și/sau videoclipuri ca dovezi.

*Definiția articolelor cu avarii critice: Structura principală a produsului este evident deformată și îi afectează într-un fel funcțiile normale.

Notă: Următoarele situații sunt considerate normale și nu justifică înlocuirea gratuită sau rambursarea:

NotaPentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. paAmbalaj. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției. Dacă ați pierdut sau ați aruncat ambalajul original paambalaj, putem deduce până la 50 EURO pentru mașini noi paAmbalajul atunci când vă rambursăm banii. VĂ RECOMANDĂM CU tărie SĂ PĂSTRAȚI ORIGINALUL PAAMBALAJ PÂNĂ LA 30 DE ZILE DE LA PRIMIREA ARTICOLULUI.

Rambursare pentru probleme de calitate:

Dacă există probleme de calitate în această perioadă, vom face tot posibilul să vă oferim o recompensă.paservicii imobiliare și post-vânzare

- Sfârșitul politicii de anulare -

3.4 Uwant-UE informează despre formularul de anulare eșantion, conform reglementărilor legale, după cum urmează:

Formular de anulare eșantion

(Dacă doriți să anulați contractul, vă rugăm să completați și să returnați acest formular).

- Către Uwant-UE:

-Prin prezenta, eu/notificăm că eu/notificăm (*) anulez contractul meu/nostru (*) de vânzare-cumpărare a următoarelor bunuri (*)/pentru furnizarea următorului serviciu (*)

-Număr de ordine

-Comandat pe data de (*)/primit pe data de (*)

-Numele consumatorului/consumatorilor

-Adresa consumatorului/consumatorilor

-Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai pentru notificarea pe) pape)

-Data __________

(*) Ștergeți după caz

Status: 28/05/2024