Politica de livrare

Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele informații înainte de a plasa comanda. Transport gratuit pentru Germania și Austria pentru comenzi peste 29,99 €, sub 29,99 € și pentru alte țări europene costul transportului poate fi văzut după completarea adresei la finalizarea comenzii. Produsele vor fi de obicei expediate în 1-2 zile lucrătoare și livrate în 2-5 zile lucrătoare, în funcție de locul în care locuiți.

Livrare & Expediere

Ca regulă, odată ce plata a fost primită și produsul este în stoc, vom organiza livrarea în termen de 48 de ore. (Livrarea în termen de 48 de ore de la expediere este posibilă în Germania, alte țări UE (vezi tabelul de mai jos), iar în Regatul Unit de obicei durează 3-7 zile).

Notă: Timpul de livrare de mai sus este timpul de livrare pentru majoritatea coletelor în condiții normale, excluzând întârzierile cauzate de condiții meteorologice speciale și probleme logistice. Toate produsele sunt expediate din depozitul menționat mai sus.

După primirea comenzii dvs., vom face tot posibilul să o expediem în intervalul de timp specificat. Comenzile primite după ora 12:00 în zilele lucrătoare pot fi expediate cel mai devreme în ziua următoare. Totuși, pot apărea evenimente imprevizibile precum furtuni, revolte și altele. Prin urmare, vă rugăm să înțelegeți că CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) nu poate fi trasă la răspundere pentru astfel de întârzieri la livrare. Pentru a asigura securitatea achizițiilor, CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) poate fi nevoită să contacteze clienții pentru confirmarea comenzilor, ceea ce poate duce la întârzieri. Timpul de livrare poate varia în funcție de proximitatea față de depozitul nostru și disponibilitatea produselor.

Expedierea către Elveția – Informații importante

1. Prețurile sunt fără taxe elvețiene
Toate prețurile pentru comenzile expediate în Elveția sunt prețuri nete și nu includ TVA-ul elvețian (MwSt) sau taxele vamale.

2. Taxele și tarifele de import sunt plătite de destinatar
Deoarece Elveția nu face parte din UE, expedierile sunt supuse TVA-ului de import elvețian, eventualelor taxe vamale și taxelor de vămuire percepute de transportator.Aceste costuri trebuie plătite de destinatar.

3. Facturarea este de obicei gestionată de transportator
Transportatorul (de ex. DHL) poate avansa taxele de import în numele destinatarului și va emite o factură separată înainte sau după livrare.

4. Refuzul de plată poate duce la returnare sau eliminare
Dacă destinatarul refuză să plătească taxele de import necesare, expedierea poate fi returnată expeditorului sau eliminată, iar orice costuri rezultate vor fi suportate de destinatar.

5. Returnările trebuie declarate ca „mărfuri returnate”
Returnările din Elveția către Germania trebuie declarate ca „Mărfuri returnate / Retourware”.
Declarația incorectă sau lipsă poate duce la taxe suplimentare de import și pierderea dreptului la rambursare.

6. TVA-ul de import elvețian nu este rambursat automat
TVA-ul de import elvețian este colectat de vama elvețiană, nu de noi.În cazul unei returnări, orice rambursare a TVA-ului elvețian trebuie de obicei solicitată de persoana care l-a plătit, direct de la vama elvețiană.

7. Vă rugăm să verificați taxele locale înainte de a comanda
Recomandăm clienților din Elveția să verifice în avans eventualele taxe de import și taxe de manipulare pentru a evita costuri neașteptate.

Taxe vamale

Pentru că dorim să fim cât mai transparenți posibil, bunurile achiziționate din străinătate sunt supuse taxelor de import sau cunoscute în mod obișnuit ca Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA), taxe de consum. Aceasta este o practică comună în unele țări și este colectată de autoritățile vamale locale. Europa Iată o referință de pe site-ul Uniunii Europene: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en.

Toate produsele noastre sunt în stoc în depozitele noastre din UE. Plătim în avans taxele vamale pentru expedierile către Europa, astfel încât să nu trebuiască să plătiți nicio sumă suplimentară după ce comandați de la noi.



Timp de procesare

Ne propunem să procesăm toate comenzile plasate pe site-ul nostru în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare. Nicio comandă nu este procesată sau expediată în weekend.



Timp estimat de livrare

Majoritatea comenzilor pentru aspiratoare sunt expediate prin curier terestru, iar timpul mediu de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la depozitul nostru. Timpul estimat de livrare nu include timpul de procesare sau timpul necesar pentru clarificarea informațiilor suplimentare solicitate de client. Vă rugăm să înțelegeți că nu putem fi trași la răspundere pentru întârzierile de livrare sau alte forme de întârzieri cauzate de compania de curierat. Toate taxele de expediere aplicabile și corecte (excluzând eventualele taxe vamale, dacă este cazul) vor fi afișate la finalizarea comenzii înainte de plată.



Cum știu dacă comanda mea a fost expediată?

Veți primi o notificare de expediere prin e-mail/SMS odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată. E-mailul/SMS-ul conține informațiile de urmărire.



Articole deteriorate în tranzit

Deși luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că produsele sunt bine ambalate, pot apărea daune în timpul transportului de la depozitul nostru până la destinația dumneavoastră. Dacă produsele dumneavoastră sunt deteriorate în tranzit, vă rugăm să refuzați livrarea și să cereți șoferului să noteze motivul refuzului ca „deteriorat”. Dacă nu puteți refuza expedierea deteriorată sau dacă daunele în tranzit sunt ascunse, anunțați-ne imediat pe noi și compania de curierat. Daunele legate de transport trebuie raportate companiei de curierat și nouă în termen de 72 de ore de la primirea expedierii. Faceți fotografii ale daunelor și cereți curierului o confirmare sau un număr de reclamație. Deschideți un tichet de suport la CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) și descrieți daunele cu fotografii și numărul de confirmare al curierului. Nu aruncați ambalajul original.



termeni de livrare

Toate comenzile peste 200 € și serviciile de garanție sunt trimise cu semnătură, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel sau există alte circumstanțe speciale. Majoritatea livrărilor se fac între orele 8:00 și 20:00 și necesită semnătură. Pachetele returnate din cauza unei încercări eșuate de livrare vor fi supuse unei taxe de reexpediere de până la 35 € (taxa poate varia în funcție de tipurile de produse).



Adresă incorectă sau incompletă

Dacă pachetul dumneavoastră ne este returnat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, clientul va fi responsabil și va suporta costul reexpedierii comenzii către o adresă corectată. CLS DAFA GmbH (Uwant Europe) nu este responsabilă pentru pierderea comenzii dumneavoastră dacă adresa furnizată la finalizarea comenzii este incompletă sau incorectă.



Începând cu: 8 ianuarie 2025